近日，用友软件发布了***版的解决方案U8 All-in-One，面向成长型企业，提供一站式的全面的信息化管理解决方案。熟悉IT圈的朋友们不难发现，这名称与国际软件巨头SAP的解决方案SAP Business All-in-One如出一辙，而且，两者同样是高度集成性的整体解决方案，同样是面向成长型企业，同样提供了具有行业细分特征的功能。
其实，不只有这两者相似，还有很多其他的软件厂商，无论是国际软件巨头，还是在国内市场占有率名列前茅的国产软件厂商，都推出了面向成长型企业的全面集成的ERP软件套件。这样功能、定位相似的软件多达十几种，甚至数十种。
有人说，产生这种软件同质化的现象，很大一部分原因是厂商之间的竞争加剧，造成功能相互攀比，这时候，厂商们首先考虑的不是用户的需要，而是市场销售的需要。这样一来，不仅使得软件厂商们自身的竞争优势被弱化，也给企业用户选型带来了极大的困扰。
针对这些现象和说法，畅享网记者联系到几位CIO和业内人士， 采访了他们的看法。
来自华旗钢构的CIO王伟平认为，这种软件同质化的过程是必然的，是市场需求的结果。因为，***，成长型企业的信息化程度普遍偏低，信息化团队的建立不完善，信息化资金投入的比例也相对较小。这样的企业在部署信息系统时，从资金到技术都需要方方面面仔细考虑，而采用同一软件供应商提供的整体解决方案，对企业用户来说，无论是技术集成的风险和资金投入比例，都可以得到一定的控制。第二，成长型企业面临的市场竞争极其激烈，企业需要根据市场的变换及时做出响应，这就对系统的模块组合化和灵活性要求非常高。“如果采用了一站式全面的信息化解决方案，就会比较容易实现快速转换，毕竟是由一个软件供应商提供的，改起来会方便很多。” 王伟平谈到，“所以，从需求上来说，成长型企业客户会希望由一个软件供应商来提供整套的解决方案，那么软件供应商自然要为这样的需求进行努力。”
匹克体育用品有限公司的CIO宾寿成也认为，这种把多个模块根据行业特性打包在一起的解决方案，其标准化程度相对比较高，虽然具有一定的灵活性，但是灵活性肯定不会太高。如果在企业对于解决方案的个性化要求不是很多，业务匹配度又比较高的情况下，采用这种解决方案是比较适合的，因为其总体拥有成本较低，项目实施周期也相对会短些。
而在锦江之星旅馆有限公司信息技术部IT总监梅烽看来，针对小型企业用户的需求来说，目前国内的ERP类产品已经相当成熟了，集成性的整体解决方案可以帮助甲方IT资源不足的小型企业快速推进系统部署。因为对于这种企业来说，如果在不同的部门领域部署了不同的产品系统，那么在未来还要在系统整合方面再次投入资源，因此，选择这种集成性的整体解决方案，或许其局部应用达不到***效果，但是总体看来也不会吃亏。但是，对于甲方IT资源能力充分的企业而言，这样的方案并不是很好的选择。梅烽坦言：“根据我们的团队实力，我基本上是排斥All-in-one产品的，因为类似的整合好的产品，会在每个模块的个性化定制方面有相当大的牺牲，并不能很好的满足业务部门的需求。”
畅享网的专业博主程云宁则认为，软件厂商推出这种打包式的解决方案会让企业用户感觉无所适从。他指出，这种解决方案看似能够解决企业全部的信息化管理问题，但实际上，用户并不能很好地结合自己的企业实际，进行客户化操作。“作为企业信息化的工具，软件得有再造的功能与能力，但有些软件厂商提供的只是一套僵化的产品。而且，有实践证明，平台化的软件开发应用，远比一套看似能满足所有企业用户的软件来得直接，更有效。”
九州通医药集团股份有限公司信息技术总部部长田超波则表示，虽然很多厂商在市场宣传上看起来有明显的同质化，但实际上其后台是有明显区别的，从软件的设计到研发、测试、售后和后期的IT运维，都会有很大差别 ，各自应用的效果也会完全不同。
田超波同时表示，在这种情况下，企业用户选择适合的软件产品时，要深入了解这些软件厂商“背后”的细节。在了解自己企业需求的基础之上，可以通过试用、查询成功案例、拜访企业客户，了解从功能到性能到运营的软件全生命周期等方式，来判断到底哪家厂商的产品或解决方案才是最适合自己的。
王伟平也指出，成长型企业在选择这种整体解决方案的时候，需要进行更全面的考虑。因为一旦选型失败了，企业将浪费大量的资金和人力。他建议，企业在选型的时候应该分为三个步骤：***个步骤要了解产品，并对比自身企业的管理思想，产品的理念和自身企业的管理思想越接近越好，系统的灵活性越大越好；第二个步骤要实地考察厂商企业用户的实际应用情况，考察得越仔细越好，了解得越详细越好；第三个步骤要搭建测试环境，试用解决方案。“如果把三个步骤都做扎实了，这样选出来的解决方案会给成长型企业带来意想不到的好处。” 王伟平说到。
而对于软件厂商推出同质化产品的做法和出路，大家也阐述了各自的观点。
宾寿成认为，从总体趋势来说，软件的差异化程度会越来越小，因为企业运作的标准化程度会越来越高，这也是社会整体提高的一种表现。所以厂商可以从服务、软件的柔性、可信度、一揽子解决方案的整体能力等方面来抓住客户。
王伟平也表示，既然软件产品的差异化越来越小，那么软件厂商就要想办法提高服务水平，可以开展针对性的客户服务，为每个客户设置专门的客户服务专员等特色服务，加强客户互动环节，让客户进行互动式体验、建立客户网络社区等等，总之，要通过各种方法提高客户体验，这样才能抓住客户。
程云宁则直言，从实际的销售一线可以发现一个问题，目前很多管理软件厂商所使用的仍然是概念营销。对于很多在信息化方面还没有真正做到自主的企业来说，很容易受到来自各种概念的干扰和影响。程云宁呼吁，我国的中小企业本身生存已经不易，不要再让他们在信息化上走冤枉路、交太多的学费，到头来，还落下个“管理不善”的结论。
田超波也认为，目前很多厂商还处于做营销的阶段，还没有真正达到做产品和做客户的阶段。软件厂商必须把行业做深做透，才能够深入了解客户的需求，做出完全适合客户的产品和解决方案。
在梅烽看来，未来软件厂商的出路也在于行业解决方案和服务两个方面。他表示，自己注意到目前国内一些大的软件厂商都在做转型。有的厂商是更加注重服务，并且刻意追求服务所产生的价值收益；而有的厂商则开始强化行业顾问的角色，努力拓展自己产品的落地方案。这两个方向都是非常好的。梅烽说到，“也许从泛用的平台而言，差异化是越来越小的；但是从服务、从行业落地而言，厂商之间的能力往往相差极大。尤其是由于行业顾问的稀缺，造成厂商在面对较多的订单时，产生无法保证足够的服务级别问题；还有在保证行业方案进行个性化修订之后的落地情况，这两方面对于软件厂商来说都将是非常大的挑战。”
记者心得：
其一：同质化竞争让记者想起一个关于“中国人和犹太人的区别”的故事：一个犹太人在一个地方开了一个加油站，生意特别好，第二犹太人来了以后就开了一个餐厅，第三个犹太人就开了一个超市，这片地区就繁华起来了。而一个中国人在一个地方开了一个加油站，生意特别好，第二个中国人来了以后也开了一个加油站，之后又有了第三个、第四个加油站，这样同质化性竞争下去，***大家都没有生意做了。
其二：软件厂商的出路取决于用户。厂商除了要在行业化方面做深做透，做出自己的核心竞争力，还要注重服务，服务好，用户体验好，才能够抓牢用户。
