The Verge的Vlad Savov写了一篇社论文章，呼吁三星重视用户诉求，以免被iPhone及其它竞争者抢夺市场，应该通过对用户的持续支持来维护用户忠诚度。
但三星关注的面太过狭窄，引用Savov的一段话：
三星认为自己是一个硬件提供商的思维已根深蒂固，他们以为把产品销售出去的那一刻，产品与用户的关系就已结束，而苹果，微软不一样，它们重视对用户持续不断的支持。
三星如此，其它许多使用Android的硬件设备制造商也是如此，当中许多公司都不重视软件的更新，包括HTC以及摩托罗拉，Android设备制造商都不屑更新所带来的那点利润。
三星没有生态系统，也没有平台，它只负责为别人提供一个建立平台的工具。
相比起亚马逊，这点它逊色多了，亚马逊也使用了Android，但人家使用的是自己的Android，不是Google的Android，它懂得如何空自己的的工具与平台，并不断改进，更新。
当然，这不是三星单方面的问题，这是整个Android的问题，最重要的是Google对Android的更新不够频繁持续。
【编辑推荐】
