腾讯“共享”引领互联网平台开放新时代

开发
前不久的6月15日,腾讯在北京国家会议中心召开合作伙伴大会,介绍各平台开放的情况,以期吸引更多的第三方开发者加入。在马化腾看来,这是腾讯在从使命1.0时代向使命2.0时代进化。

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腾讯合作伙伴大会现场照片

他们革自己的命

第一,如果在开放的探索中出现挫折,我们一定是选择积极寻求解决问题的办法,而不是退缩;

第二,开放程度,我们一定是选择全平台开放,而不是有所保留;

第三,面对任何触犯用户利益的事情,我们一定是选择“零容忍”;

第四,开放绝不会简单卖入口,我们的选择是提供全方位平台支持服务;

第五,在规则制订上,我们选择广纳贤言与时共进,而不是一言堂式的一锤定音;

第六,在利益的优先顺序上,我们选择优先成就伙伴,再成就自己;

第七,对开放平台中同质化应用和创新应用之间,我们一定会选择扶持创新;

第八,腾讯开放的意义,到底是经营策略的转变,还是公司使命的变化?我们的选择是后者。

当你进行一场全新的大变革的时候,这个组织一定会有惯性,内部很多人会想要更保守一点、谨慎一点,再想透一点。这时候可能外部的冲击会来得更有效。 11月事件让公司曝光在公众的注意力面前,各方的意见好像雪片一样飘过来,在这种助力之下,我们意识到,这是一个必然的方向,确实需要更大胆地向前走了。既然早晚一样要做,那不如现在就做。可能之前还不敢跳下去,现在顺势就跳下去了。

企鹅的“自我涅槃”

在腾讯宣布开放后,也有人怀疑,腾讯究竟有多大的决心来变革,即 “主动革自己的命”?腾讯的开放,到底是迫于外界压力,在战术层面的一个应对,还是战略层面的一个转型?

刘炽平表示:“这是天然行为,是商业模式和产业形态发展的必然结果。”

记者/张襦心

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刘炽平 摄潘文龙

“你觉得像Pony(马化腾)、Martin(刘炽平)一样指点江山、引领整个行业,还需要多少年时间?”

6月15日腾讯开放平台大会上,主持人陈伟鸿有点“不怀好意”地向恺英网络的CEO王悦抛出这个问题。

听到这里,一家高科技文化创业公司的CEO预感接下来的回答要糟糕,果不其然,这位28岁的小伙子顿了顿,意气风发地说:“3年!”顿时正在围观视频的整个团队一片嘘声。

其实王悦确有“狂”的资本。

恺英网络业已成为腾讯开放平台上最大的第三方社区游戏商之一,以“摩天大楼”为主的几款游戏用户数已超过1亿。

“‘摩天大楼’给开发者带来的月分成高达200万,还有一个‘胡莱三国’比它更赚钱,一个月收入上千万。” 腾讯一位产品经理透露。

翻翻王悦的履历,并不惊人。

80后,2005年毕业于长安大学,本科,水文水资源专业,草根站长。3年前才创办恺英网络,2年前仅花了3个月时间开发出第一款社交游戏“楼一撞”,1年前入驻腾讯开放平台。此后就坐上了“火箭炮”,短短几个月用户量从百万级翻到了7000万,年收入2000多万。

放眼中国,除了做房地产,还有比这更快的“钱”吗?从艺20年的郭德纲,年入2000万就上了福布斯榜。

著名天使投资人雷军前不久曾言:“创业者的成功85%要靠运气。”如何在成功路上更容易一点?雷军的答案是:“哪怕是一头猪,站在风口,风大都可以把它吹起来。要找到吹得起猪的风口,顺势而为!”

在当今中国,年轻人已经错过了一夜暴富的中国经济转轨期,眼下正席卷整个互联网的开放平台大潮,很有可能是最后一个草根英雄崛起的“黄金时代”。

但令人不解的是,通过12年内生性增长,已成为中国用户数最多、产品线最广泛、体量最庞大的“企鹅帝国”,为什么要把自己的围墙统统拆掉,从埋头打造一个又一个“杀手级应用”、关注自身业绩的增长,转而将目光投向业界,用自己的海量用户托起创业者“共襄盛举”?是什么让马化腾非要“革自己的命”,并声称这是一个“一点也不艰难的决定”?

重塑形象

走进传说中的“帝国大厦”——腾讯总部大楼,从39层的窗口望出去,香港就在眼皮底下。

在这幢建筑面积达8.8万平方米的大厦内,6000多名年轻人进进出出。貌似太空舱的电梯间内,几部液晶屏滚动播放着公司的慈善晚会、团队激励计划、各种球类运动召集,让人远远地感觉到创新与活力的同时,也能些许体会到高层管理者的压力和危机感。

当一家企业发展到顶点之时,也是最危险的时刻。在中国互联网界,很少有一家企业,像腾讯这样,获得如此大的成功,又负载着如此深的误解与咒怨。突然之间,马化腾发现自己活在冲突激烈的世界。“公司成立以来,我们从未遭到如此巨大的安全危机。当我们回头看这些日日夜夜,也许记住的是劳累、是委屈、是无奈、是深入骨髓的乏力感。”

豆瓣上发个帖子:“我是腾讯员工,你们有什么要问的?”在五花八门的各种好奇之外,也能欣赏到中国青少年一代高超的国骂水准。

“在加入这家公司之前,我也很不理解地认为,腾讯是不是太骄傲自大了,习惯闭着耳朵听自己声音……进来之后才发现,其实他们不是不想与外界沟通,而是真的是不知道该怎么应对媒体、不太善于和外界打交道。”一位工作人员告诉记者,“Pony经常说的一句话就是:‘我们还是不要说了,去做就好了。’”

在众多互联网公司的掌门人中,马化腾是外界公认最低调、务实的一个。

他身上有显著的潮汕人特点:低调、抱团、有生意头脑、顾家,其中低调排在第一位。既不像马云一样善于以价值观普世,更缺乏张朝阳的表演欲。据说有点历史渊源:潮汕这块荒蛮之地,自古就是贬官流放之地,崇尚“闷声发财”。

第一财经网总编辑王长春如此形容马化腾:“沉静、少语、回答起问题却绝不拖泥带水,外表清朗文静,像个‘工程师’。”

曾经有个段子:腾讯市场部的职员想将自己的老板包装成兴趣爱好广泛,有着文人雅气的成功人士,以贴近QQ人群心目中的经典英雄形象。但当记者问及平时爱好时,马化腾总 是简单地回答“上网”。在记者的再三逼问之下,他又说出一个最乏善可陈的爱好:“K歌吧!”

“我们创始人和很多管理人员都是工程师的背景,我本人在美国也是念工科,后来无论在麦肯锡还是高盛,这些公司的PR都希望我尽量低调,所以一直以来习惯了这种传统,希望以做好自己的本份为主。” 腾讯公司总裁刘炽平在接受《新民周刊》专访时坦承。

在腾讯,马化腾自认“最大的产品经理”,对产品和用户体验极度重视,每个人都以做出最牛的产品得到Pony的认可为荣。内向、专注,有着自己的思维方式和价值体系,这家以“工程师文化”为主导的公司气质是如此鲜明,以至于当有点江湖气的和菜头加盟腾讯微博时,圈内人第一反应是极度的不适应:“这不是腾讯的风格!”

低调是一把双刃剑。在浮躁的互联网风气之下,它既是腾讯成功的法宝,也带来了致命缺陷。刘炽平认为,3Q大战是一个教训,让他们认识到,不能一味地埋头做事,只有与外围加强沟通、增加透明度,才是避免误解的最好方式。

进入反思期,腾讯在业界极为罕见地一连召开了10场“诊断腾讯”,邀请了100位专家,姿态“低到了尘埃里去”。他们想好好问问外界:“在3Q大战中我们到底做错了什么?为什么大家指责腾讯?腾讯的创新又该怎样得到认同?”

马化腾甚至呼吁“让批评来得更猛烈一些”。“我在网上被骂的机会很多,往往在微博上我说一句话很多人都会骂,所以心理承受能力超过大家的想象,12年都是这样过来的。我希望各位专家不要给我留情面,提出严厉批评。”

刘炽平也表示:“一场场诊断会过来,腾讯就像照了一个X光。我们要从各个方面去重新认识自己,不只是内部几个人进行交流,而是要真正穿透式地把这些意见下发、执行。”

在开放平台大会上,素来有些镜头恐惧症的马化腾,顺从地听凭摄影师摆布,并声言自己“其实一点都不腼腆”。

从做生意,到做生态

种种迹象表明,经历过危机的腾讯,正急切地进行一场“脱胎换骨”般的蜕变,重塑形象,完成对自我的救赎。

其实对腾讯而言,“做人”还是次要,重要的是如何“做事”。

2006年谈到企业愿景的时候,马化腾曾言:“腾讯要成为最受尊敬的互联网企业。”

几年过去了,腾讯做成了最赚钱的企业,并遭到行业内迄今为止最大的非议,越来越多的人跳出来指责腾讯是“全网公敌”、“创新阻碍者”。腾讯的成功则被王雷雷简化为:“那么大的活跃用户群,插根扁担都开花。”

“批评腾讯抄袭的说法是肤浅的,微软、Google做的都是别人做过的东西。”一位业内人士认为,“真正的创新,难以被轻易打垮。容易被QQ点杀的产品,实际上没有意识到自身存在的问题。既然你做不好,别人就不能做吗?”

2010年7月,一篇近乎谩骂的报道激起了千层浪。一年后,时任该刊执行社长似乎也进行了反思:“这篇报道主要是针对腾讯山寨来做的,现在回过头来看这篇文章,应该说文章没有完全点到点子上。”

说到底,腾讯最大的罪,在于以即时通讯产品QQ起家的腾讯已经悄然变成中国互联网的“水与电”。

“外界一直不喜欢腾讯,大家觉得你赚钱太容易,有这么大的用户量,随便一挖就是一个金矿,别人又分不着。”上述人士认为。

“腾讯要赚钱,但也要让大家都赚钱。”中北大学软件学院客座教授、IT评论员毛江华如是说。

如果将思考上升一个层面,就不仅仅是打土豪、分田地。一直以来,腾讯很赚钱,但是对行业却没有多少贡献。腾讯已不是创业小公司,在某种程度上已经成了整个行业的“财富主宰者和规则制定者”,应该允许公众对它有更高的要求,需要真正担负起行业领袖的责任,带动整个中国互联网业向前。

e龙CEO崔广福说:“以前腾讯是封闭的,腾讯是棵大树,大树底下寸草不生。今天腾讯推行开放,马化腾希望把腾讯做成一个果园。”

“回想12年前我们这一批创业者在创业的时候,我们就好像在种一棵果树,我们关心的是这棵果树有没有收成,关心的是这个月能不能发出员工的工资,关心的是下个月能不能交得起我们托管服务器的费用。但是当我们的果树越来越多,成为一个果园的时候,我们关注的再也不是单棵果树的收成,你必须要看到,这个地区的气侯会怎么变化,会不会发生大面积的病虫灾害,这个东西是一个生态的问题。”马化腾承认。

与其等别人来革命,不如自己革自己的命

有道是过去越成功,要颠覆自己就越难。搜索之于微软,社交网络之于谷歌都如此。在腾讯宣布开放后,也有人怀疑,腾讯究竟有多大的决心来变革,即 “主动革自己的命”?腾讯的开放,到底是迫于外界压力,在战术层面的一个应对,还是战略层面的一个转型?

刘炽平表示:“这是天然行为,是商业模式和产业形态发展的必然结果。”

换而言之,无论有没有那场艰难的大战,腾讯都必须思考下一步的增长模式;可以不在意别人的羡慕嫉妒恨,但它必须思考自己的过去、现在和未来。

在过去的12年里,腾讯炼成了绝杀利器,就是6.7亿用户稳固的关系链。这也是3Q大战之时,很多人认定360必败的理由:人们可以换一个免费的杀毒软件,但是不能换掉自己的QQ,否则怎么和那么多的亲朋好友保持联系?

然而互联网的快速更迭,令人不得不枕戈待旦。几年前,马化腾曾在美国与Facebook创始人扎克伯格见了一面。他从这个同样不善言辞的年轻颠覆者身上学到的最重要一点,便是立体化的关系链,而QQ的关系链只是一维。

他深深地感受到,以Facebook和Twitter为代表的社交网络正在重新定义互联网,社区、开放成为全新的引擎,谁都不敢轻言“逆势而动”,强大如腾讯也无法保证不被用户抛弃。

微软便是最好的反面教材。这只恐龙自以为人们不可能抛弃它的操作系统,打心眼里抵制互联网,可以想见在移动互联网愈演愈烈的将来,似乎只能沦为配角。WindowsLiveMessenger和Yahoo!Messenger等国外即时通讯客户端已经在冲击下日益式微。

整合了媒体、移动通信和互联网的微博,本质正是用户关系链的重塑。

“微博冲击了腾讯原有的用户关系链,我们必须从战略上卡位。”腾讯微博事业部总经理邢宏宇强调。

如果说腾讯以往的封闭,源自QQ客户端的天然特性,但以现在的状况来看,被视为腾讯终极武器的QQ客户端优势正在被重估,如果未来只依靠客户端,企业将会步入一个重大危机。不开放只能守着自己的一亩三分地慢慢等流失。

马化腾的身份,已从产品经理转向“首席架构师”,借助社区、开放等新元素,为腾讯打开未来之门。此刻的腾讯,正站在另一个12年的起点上。

“我们一开始去做互联网的时候,就做一个即时通讯,希望用这个应用来打动用户的心。当用户有新的需求了,我们就一步一步做上去,从一个产品,到开了一个小店,商店里面摆的都是我们自己的产品。

但是发展到一定程度,你会发现互联网的人群越来越广泛,大家的需求也越来越丰富。这个商店无法再满足用户的需求,外面还有很多其他的店。如果要保持持续的生命力,吸引用户进来消费,必须提供更多不同类型的产品。一个制造商不可能把这些商品全部制造出来,所以必然要走向开放,邀请很多优秀的产品进来,大家一起把这个店做大。我觉得这个是战略上的一个必然性。”刘炽平说。

正如马化腾不久前所言:“截杀渠道仅仅是一个刺客,占据源头者才是革命者;产业链的上游将会变得越来越重要。”

未来的互联网竞争就是生态系统的竞争,腾讯必须从内生型生长走出来,从做产品转向做平台。与其等别人来革命,不如自己革自己的命。

腾讯的开放,已经被业界质疑为“迟到”。刘炽平辩白说,其实早在2006年腾讯便就已经在酝酿开放大计,开启了蜂鸟(Hummer)计划,开始研发第三代QQ。将模块化、组件化等开放思路整合到设计方案中。到2008年的时候,后台已经做好了将其他应用插进来的准备,但只是在产业链和运营上还没有做到足够的准备。

“2008年的时候,QQ空间已经有了一个快速发展,更开放的Facebook继续越来越流行,那个时候我们已经做了很多论证:到底我们具不具有开放的客观条件?我们会碰到什么问题?这个未来是不是一个最终的方向?中国和美国的市场会不会一样?”刘炽平说他们面临的最大挑战和顾虑就是用户安全。“中国的运营环境真的是比美国恶劣不少。简单的一个QQ空间的挂件都有很多人去挂马,为了谋取用户资料或进行病毒性营销,如果贸然启动关系链蔓延,会不会导致乱扣费、隐私被盗泛滥,这是我们非常担心的事情。”

而且自我否定、自我革命的过程涉及利益的重新分配,必然是缓慢的,也会遇到很大的阻力。

可以想见,如果没有外界的压力,腾讯的开放必然不会这么迅速。也许现在,他们还在摸索着石头过河,逐步地去为未来的开放按部就班地做准备。

2010年7月的那篇谩骂文章,其实已经发出了一个危险的信号,提醒腾讯与媒体的沟通出现问题,点出了产业领头人必须要促进产业链的共同发展的这一命题。”然而毕竟影响力只局限在行业内。4个月后,真正的危机爆发,“互联网第一次世界大战”给了马化腾一个沉重的教训,腾讯开放提速。

“当你进行一场全新的大变革的时候,这个组织一定会有惯性,内部很多人会想要更保守一点、谨慎一点,再想透一点。这时候可能外部的冲击会来得更有效。 11月事件让公司曝光在公众的注意力面前,各方的意见好像雪片一样飘过来,在这种助力之下,我们意识到,这是一个必然的方向,确实需要更大胆地向前走了。既然早晚一样要做,那不如现在就做。可能之前还不敢跳下去,现在顺势就跳下去了。” 刘炽平说。

眼下仍有不少媒体还在揪着两家的争斗不妨,将开放之举解读为“3Q另一场战役”。这就有点像陈晓走了,张大中来了,媒体惯常的解读:国美和苏宁是不是又要开战了?殊不知,以国美、苏宁为代表的家电卖场不再是消费者选购家电3C产物的独一渠道,空中另有“秃鹫”呼啸而下。这是一场性命攸关的大变革。

尽管在开放平台大会上,马化腾对媒体表示,“要坚守自己的承诺,即永远也不会和360合作。”但不代表他没有超越这场战争去思考得更多。

在过去,他们总在思考什么是对的。但现在开始更多地想一想什么是能被认同的,要在文化中更多地植入“对公众、对行业、对未来的敬畏”。

在去年底《致员工的一封信》信中,马化腾写道:“如果没有360 的发难,我们不会有这么多的痛苦,也不会有这么多的反思,因此也就没有今天这么多的感悟。或许未来有一天,当我们走上一个新的高度时,要感谢今天的对手给 予我们的磨砺。”

谁是未来的互联网入口?

自2010年7月财付通率先开放至今,腾讯旗下已先后有腾讯社区、腾讯微博、QQ彩贝、搜搜、WebQQ,Q+等共计8大平台实现了开放,共分为三大类:SNS、微博和客户端。

从产品角度可以看到,腾讯的开放从比较成熟的QQ空间、腾讯朋友开始,再逐步延伸到与SNS既似又非的的微博,最后再开放企鹅王国最核心利益、也是最复杂、外界认为最不可能开放的QQ客户端,为未来的互联网入口带来了全新的想象力。

你是从何处访问互联网的?很多网民来说意识不到这是一个大问题,而对互联网巨头来说,却是兵家必争之地。

在中国互联网发展的早期,对大多数网民来说,很多时候上QQ就是上网,直到今天,在中国很多偏远地区或者没有条件买电脑的用户心目中依然如此。过去的10年,网民也习惯了通过浏览器使用门户、搜索、社区等服务,

那么谁是未来互联网的入口?

自从苹果推出iPad之后,桌面正在成为互联网的战略性资源。暴风影音董事长兼CEO冯鑫甚至喊出了“网站已死,桌面为王”的口号。

在易观分析师董旭看来,初期开放平台对互联网厂商意味着应用更加丰富,可以满足并黏住更多的用户。但长远看,几大巨头纷纷转型为平台运营商,是为了脱离原来有产业的局限,获得互联网入口的竞争优势。

今年5月份,腾讯宣布推出的Q+平台,它乍一看上去就像是一个桌面:右侧依然是好友列表,而左侧则是用户可以自定义的”应用盛宴”,你可以在那上面聊天、看视频、玩微博、打游戏、购物、充值、订票、缴费……

在Q+描绘的动人图景下,几乎所有人都会不由自主在心中憧憬一下那句广告语:开放的互联网,你准备好了吗?同时浮出一个念头:windows桌面会不会沦落为“明日黄花”?

刘炽平回答的比较谦逊:“Q+是一个补充,不一定可以取代桌面,也不一定是所有人都愿意用的。但是我们分析过,确实有一些对应用比较感冒的用户,对Q+有特别的需求,我们是可以通过Q+给他提供更好的服务。”

除了一系列开放之举,腾讯还在今年年初成立了50亿的产业共赢基金,先后投资高朋、华谊兄弟、艺龙、好乐买、创新工场等企业。过去一年做的投资比腾讯过去十多年历史中所做的并购总和还要多。

马化腾从前挑选合作伙伴的思路是,如果团队缺乏某项能力,干脆请一位行家过来。挑选投资企业也是如此,通过投资这条纽带,抓住互联网与传统产业联合的大势。

“我们对线上比较了解,有用户量,但是没有后端商品。他们在线下相当强,运营比较到位,但苦无一个线上的渠道和平台,比如艺龙的酒店数量和后台服务能力是吸引我们的一个主要原因。这样的话我们就可以实现虚实结合、线上线下结合、平台和应用结合,大家把相互资源进行互补,让我们可以加快他们的发展。”

而让创业者比较惊喜的是,刘炽平表示产业共赢基金也会有一部分投资给第三方的应用提供商。在开放平台大会上,马化腾则承诺,腾讯将把相当于其现阶段一年收入的200亿元,分给腾讯开放平台上的第三方合作伙伴,惠及人数高达10万。 

“我们对穿越火线这个游戏的开发商就是进行了一个投资。你会发现,当有这种绑定的话,其实他们愿意花在平台游戏上的时间就更多,也间接成就了穿越火线在中国的一个成功。”

究竟这个钱该怎么去争取,现在腾讯内部还没有一个章程。“好像男女交往一样的,其实真的很难讲是男追女,还是女追男。”

小心翼翼

在开放的道路上,腾讯不敢跑得太快,一个不慎,就有可能导致一场公司的运营灾难。

在风靡中国的社交游戏“开心农场”接入QQ空间开放平台后,刚上线“五分钟”自行运营的服务器就被千万量级的用户涌入冲垮。面对用户的咆哮,最终腾讯不得不买断了开心农场在QQ上的运营权,将程序、后台、数据库和安全验证机制等全部重写一遍,相当于重新开发了这款游戏。

此事之后,腾讯对联合运营的游戏开发商提出了一个必须无条件遵守的要求:开发者必须“租用”腾讯的服务器资源,并按腾讯的规范重写底层代码。

一款应用,会先放在“腾讯朋友”这个相对安全的“小水池”里,给予一定的推广资源,让它去试跑。如果前端体验不错,用户量增长比较可观,后台技术架构过关,就会让它升级到QQ空间这个更大的用户平台。

“QQ空间和朋友现在几十款应用,有的也有潜力做得更好,但是因为存在这个或者那个问题,就导致没有办法再升上去了。中国整个互联网行业还很年轻,尤其网游这个行业,刚开始的时候都把前端想得很美好,但后台架构没有预计有那么多的用户量,当用户不断进来的时候,很多就撑不住了。我们通过用自己的服务器去承接,至少可以先解决它们硬件方面的压力。”

财付通的商户也在抱怨,小钱包改版之前,应用只有几十个,大家还能轮流到首页去露露脸,如今除了娱乐化、游戏性强的应用,很多都只能呆在分类里等待用户艰难地“翻墙”而入。一家定价为1元的应用,其开发者无奈地告诉记者:“在首页的时候,每天能有一两千的销售,但下了首页之后,一天只有十几元了。”

刘炽平经常可以听到这样的商户焦虑。他说:“我们也希望可以做到对不同的用户展示对他最合适的应用,真的做到分众化,但是这个坦白说需要摸索。这就要面对一个运营的深化,比如广告位和推广位到底怎么去进行分配。随着我们的技术更进化,对用户的理解更多,以及用户行为的持续累积,我们也会根据用户的需求和行为进行持续的优化。比如他点过母婴类的应用,我们可能就会把幼儿教育推荐给他。”

这几天炒得比较热的话题,是腾讯的“禁飞区”。当应用开发者做的应用跟腾讯既有产品冲突的时候,腾讯该如何应对?不接纳是不是就意味着这是一个“假开放”?

“坦白说到底怎么处理,我们还没有完全想好。苹果是不允许的,Facebook的做法是你可以进来,但是排位或者展示不会很好。

我们现在只可以更务实一点,遇到冲突很大的特殊例子,暂时可能要放后一点再去考虑,每一个应用本身也有自己的生命力,也有自己的推广渠道,它也可以去其他的‘商店’。我们现在阶段还是最集中精力有什么应用是可以马上进来,去为用户制造价值,对产业链也有帮助。现在摆在我们面前的几百款应用,是完全一点冲突都没有的。”

至于腾讯既是裁判员又是运动员,会不会抄完开发者的应用之后再将他们扫地出门?刘炽平打了一个比方:就像一家超市,拥有自己品牌的矿泉水,但不会去影响娃哈哈、农夫山泉的销售。

虽然腾讯已经放开了胸怀,但是冰冻三尺非一日之寒。在今年的互联网站长大会上,主持人就曾问马化腾:“有观点认为,封闭的腾讯是强大的、恐怖的,开放的战略更加强大,更加恐怖。”对此,马化腾无奈地表示,“我们很冤,左不是人,右不是人。”

这家公司对自己走过的路勇于进行反思,但是否拥有拥抱变革的能力,这也将决定他们最终的成就。乐观者预言,马化腾最终将成为像乔布斯、扎克伯格那样影响整整一个时代的人物。这家一直在创造奇迹的企业一旦大幅开放,其在中国的地位将无人能够觊觎。最重要的是,他们过去成功的基石很稳固,第一,技术、产品和用户感非常强。第二,团队稳健、股东架构稳健。

5月27日 晚上8点51分,一位用户写了一份关于“腾讯爱看”的用户体验,并发到微博上希望能够得到腾讯的关注。几分钟后,腾讯团队接力阅读,十几分钟后,马化腾做出回复。这一般是只有创业公司才拥有的快速反应能力和活力。财经记者王以超感慨道:“人说小马哥是国内互联网业最好的产品经理,没有之一,果然!”

财付通应用上线后,一位开发者告诉记者:“有天收到一个需要修改UI的消息,刘炽平看过后给的意见。”一款小应用竟然可以让马化腾、刘炽平这样的大佬亲自过目、试用,这让开发者震撼不小。

在腾讯内部,员工对公司有着比较深度的认同感。他们认为:“加入这家公司,得到的一定会大于公司承诺会给予的。”

对于刘炽平而言,腾讯引领的这场变革,与有荣焉,“20年后,我会跟我的小孩说,你看到的这个世界,中国互联网行业的这么多变化,其实我是其中的参与者。这是令人感到非常激动的事情。”

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腾讯的开放攻略得到了业界的热烈回应

再造一个腾讯

在马化腾看来,这是腾讯在从使命1.0时代向使命2.0时代进化。他解释说,使命1.0时代要确保经营成果,使命2.0时代要不断改良生态,“如果说过去叫生意,那么现在叫生态,腾讯要确保的,是整个生态环境的良性、健康、可持续。”

记者/应琛

“这是一个一点都不艰难的决定。”

和半年前做出“艰难的决定”时相比,现在的腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾明显放松了很多。

6月15日,腾讯在北京国家会议中心召开合作伙伴大会,介绍各平台开放的情况,以期吸引更多的第三方开发者加入。在这个深蓝色调的、能够容纳1000人的会场上,座无虚席,过道上都站着人,甚至有人到处借胸牌,想继续带人进来。

在这场腾讯成立12年以来的首个合作伙伴大会上,腾讯总裁刘炽平详解了腾讯的开放进程——倾听,召开十场诊断会;8大业务线向开放平台切换;已经有2万个合作伙伴接入腾讯开放平台或正在谈;腾讯已经投了20亿扶持成长公司。

紧接着,身着白衬衫、深色西服的马化腾发表演讲提出面对互联网未来的“八个选择”。他面色轻松地宣布,过去是半开放状态的腾讯,除八大平台全面开放外,其用于投资的产业共赢基金总规模将翻一倍,达到100亿元,腾讯还将把相当于其现阶段一年收入的200亿元,分给开放平台上的各种第三方合作伙伴,“再造一个腾讯”。

其实,开放早已成为中国互联网业内的流行话语。中国的互联网企业家们,只要看看美国的Facebook和苹果公司,就知道开放的能量有多大。

腾讯不是最早实施开放战略的中国互联网公司,但无疑却是最受人瞩目的开放者。因为这与其过去的战略截然不同。与开放同步进行的是腾讯的一系列投资举动,在过去半年内,腾讯陆续投资于高朋网、华谊兄弟、艺龙旅行网、网上鞋城“好乐买”等各类公司以及创新工场人民币基金。

马化腾对媒体声称,“纯粹的财务投资,我们不做,一定要有战略意义才行。可以投资,但不要控股。”这一说法验证了腾讯要扮演的是与开放战略协同的友好型投资者的角色。

开放之路

覆盖中国90%以上互联网用户的腾讯为何要开放?马化腾告诉记者:“开放是为了做好、做大平台,今后国内的企业都一定会开放。”

不过数字显示,腾讯的增长速度已出现明显的放缓趋势。腾讯在今年3月16日公布的2010年第四季度财报显示,尽管其各项收入屡创新高,不过可以看到,腾讯总收入同比增速已经连续四个季度下滑。同样,腾讯的互联网增值服务收入和网络广告业务收入同比增速也已连续四个季度下滑。

腾讯的成长被视为典型的外延扩张。它建立在QQ用户群之上,依靠不断进入新的业务领域获得成长。但总有一天,QQ用户群的网络价值会被透支,腾讯的新业务也不可能无限增加。如何掌握新用户,以及进一步发掘其日益长大的老用户的消费潜力,成为马化腾需要解决的难题。马化腾坦承,当基数大了之后,肯定会出现放缓的情况,“但是做开放平台会将我们和开发者的利益绑定在一起,平台做大了,增长不必担心。”

在14岁以下的年轻互联网用户市场以及线上线下结合的市场,马化腾已经决定大规模投入,以掌握中国互联网的未来用户。

腾讯不仅在提前布局,在既有用户的消费挖掘上也开始寻找新的道路。随着腾讯第一代网民的成长,他们也将不再仅仅满足于游戏、QQ会员、空间以及QQ秀等业务,他们的需求日益成人化或者商务化。

根据腾讯针对其用户的调查,1980—1985年出生的用户,自2009年起已经开始有了理财需求。刚刚拿到第三方支付牌照的腾讯财付通,决定开发其庞大“80后”用户新增理财需求以及消费需求的潜力。

而腾讯的此次开放,可以说是集腾讯对过去12年商业模式的反思和对未来趋势思考之大成。

事实上,腾讯早在2006年就为开放做了最初的准备,筹备以将QQ基础体系组件化、模块化为特点的“蜂鸟”(Hummer)平台,使各个业务部门得以调用QQ的各种核心功能。虽然只是针对内部,但“蜂鸟”在腾讯的产品中植入了开放的基因,本身也是一种初级的开放平台形态和理念,并为现在的全面开放奠定了坚实的技术基础。

所以,当开放成为推动互联网向前发展的最大动力时,腾讯积极跟进了这一思路。2008年,腾讯高层发出第一封讨论对外开放的邮件;2010年9月,包括QQ空间和朋友社区两大社区产品的腾讯开放社区平台上线;2010年12月,腾讯微博开放平台上线;2011年5月,包括Web QQ和QQ客户端两大即时通信产品在内的开放计划“Q+”发布,并将在7月正式推出。

现在,包括腾讯朋友、QQ空间、腾讯微博、财付通、电子商务、搜搜、QQ彩贝联盟、QQ在内的八大平台和数亿活跃用户都已向第三方合作伙伴开放。此外,腾讯还通过Discuz!平台完全开放“QQ登录”,使广大用户能用QQ账号一键登录第三方网站,并将在第三方网站发布、分享的信息即时同步到QQ空间。

除了开放各大核心产品平台,腾讯还在今年1月宣布成立50亿元人民币规模的腾讯产业共赢基金,主要关注网络游戏、社交游戏、无线互联网、电子商务、新媒体等领域,为互联网及相关行业的优秀创新企业提供资本支持。产业共赢基金的发力意味着腾讯同时从资本层面助力开放,致力于打造良好的产业生态圈。

“互联网本身很广泛、渗透性很强,这个最大的平台上,有很多专业公司正在浮出水面,比如游戏应用、旅游、电子商务等等。我们投资最重要的目标是希望通过资本的方式,与业界特别有能力的公司进行一些更紧密的合作。”腾讯总裁刘炽平说道。

刘炽平还指出,现在的互联网已不仅仅是通信、资讯或娱乐,而是与人们生活的方方面面都有所结合,每个领域都有线上线下相结合的模式。腾讯希望通过投资与合作参与进互联网与传统产业融合的潮流,将自己多年累积的线上资源与一些合作伙伴专业的线下运作整合起来,双方共同创造出更大价值。

正如中国互联网协会理事长胡启恒所说的,开放环境下的合作将有力促进行业创新发展和良性竞争,最终将为用户奉献更加个性化、专业化互联网应用与服务,“开放不仅是一种心态也是一种能力。”

工信部电信管理局副局长王建文也表示,腾讯平台的开放,是应用提供者和互联网创业者一个很好的机遇。他指出,腾讯公司作为平台的提供者,应向应用提供者和互联网创造者提供一个良好的服务的环境和开发的环境。同时,广大应用者、应用提供者,和互联网创业者,也应该充分利用腾讯公司的用户和平台的契机,开发出具有竞争力的互联网应用。

6·15的答案

“这是一个半年前就已经定下的约定。”马化腾说,去年12月5日曾经宣布, 腾讯步入为期半年的战略转型筹备期,转型的原则就是开放和分享。但他当时并不是很有底。

确实如此,当马化腾准备好向外界展示一个开放的腾讯时,却发现吸引相应开发者,有点难。腾讯每个业务板块,几乎都有大公司的开放平台占得先机。

其实,“3Q大战”之前,“开放”这个词,还像几年前的“云计算”,经常被挂在嘴边、热火朝天,但却没几个人能说清楚。但就在腾讯紧锣密鼓走向开放这半年,“开放”不再是个虚无缥缈的概念。一边是Facebook、Twitter因开放在资本市场赢得高市值,一边是中国互联网大公司普遍增长乏力,那些率先推出开放平台的公司均收获不菲。百度借力“框计算”取代腾讯成为中国互联网市值王,新浪依靠微博开放平台重回舞台中央……

曾有人总结马化腾商业思想的核心:既要赚今天的钱,也要为赚明天的钱做准备;既要关注市场大势,也要关注用户需求;比对手慢并不丢人,关键在于一定要比它更好用;最后,绝不轻易下注,但一旦认准了,就要敢下重注。

腾讯的开放计划沿袭了这一风格,力推三大开放平台——基于IM客户端的Q+开放平台,SNS开放平台(包括QQ空间和朋友),及腾讯微博开放平台。去年9月,腾讯正式开放QQ空间。12月,腾讯微博开放平台正式推出,除了微博应用频道,还正式开放API,但为保证QQ账号的安全,腾讯微博API只是部分开放。今年7月份,腾讯最为重要的开放平台Q+将正式上线。

这三者的开放,使得腾讯的开放战略趋于完整。

马化腾表示,“合作伙伴越成功,腾讯的开放平台也就越成功”。在不伤害用户利益的前提下,腾讯愿意优先成就伙伴,再成就自己。

据透露,截至今年上半年,已有近2万个合作伙伴已经或正在排队等待接入腾讯开放平台,合作伙伴一款应用拿到的单月最高分成已突破1000万元。

八个选择

半年前,马化腾曾经发表关于互联网的“八条论纲”,在业界引起哄动。半年后,马化腾再度用“八个选择”阐述对互联网开放开台以及互联网新生态的观点。

马化腾在演讲中明确表示,腾讯第一阶段目标是打造规模最大、分成最多的开放平台,扶持所有合作伙伴“再造一个腾讯”。马化腾称,腾讯将把相当于其现阶段一年收入的200亿元,在第一阶段希望分给合作伙伴的收入能与之相当,“这个再造的腾讯不属于我们自己,而是属于大家,属于整个产业,我们希望通过这样的方式,来让整个互联网生态圈蓬勃发展,共生共荣。”

他首先表明,开放是不可逆的,如果在这个探索过程中出现挫折,腾讯一定选择解决问题,而不是退缩;在开放程度上,腾讯一定选择全平台开放,而不是有所保留。目前,腾讯开放平台上共有近2万家合作伙伴,每年有近40亿元分给各种合作伙伴。马化腾期待的目标是能让合作伙伴数量突破10万,“希望大家选择创业的时候,第一个想到的就是腾讯的开放平台”。

之所以制定这样的目标,是因为腾讯的使命发生了变化。马化腾表示,一直以来,腾讯的梦想是打造一个“在线生活”的互联网平台,让所有人的沟通没有障碍、更加通畅,“现在,腾讯想和大家一起,把这个梦想再往前推进一步,打造一个没有疆界、共同分享的互联网新生态。”

腾讯,一半中国人都活跃在这里,但这个平台过去却一直是封闭的。它曾经是中国所有互联网公司的噩梦,现在它要成为生态建设者。

不过,也有不少人士担心,这会导致大公司们借着开放获取更多养分,最终成为更大的垄断者。如果说眼下开放成了垄断者们的通行证,那么在将来垄断会不会成为开放者们的墓志铭?

马化腾认为开发者不必担心,他说:“我们做SP的经验表明,开发者的应用和内容在稀缺性和创新性上面层出不穷,平台商根本不可能全部包揽,在网游领域,我们收入最多的游戏也都是我们的合作伙伴提供的,而不是我们开发的。开放的关键是商业原则和规则是否透明,我们不会禁止开发者在我们的平台上开发任何应用。”

在去年一年中,腾讯向合作伙伴分成超过40亿元,不过马化腾告诉媒体,过去只能叫“半开放”,因为分成超过50%以上都是给海外或者大型的合作者,而现在则是“全开放”,要让更多的合作伙伴和开发者进来。

马化腾回忆说,12年前,他们这一代人创业的时候,就像种下一棵果树,关注的就是有没有收成、能不能挣到钱、付不付得起服务器的费用、发得出员工的工资?“可是当果树越来越多,确保单棵果树的收成已经不是你的目标。这个时候,你要关注的是果园的气候是不是适宜,会不会发生大面积虫害等等。”

在马化腾看来,这是腾讯在从使命1.0时代向使命2.0时代进化。他解释说,使命1.0时代要确保经营成果,使命2.0时代要不断改良生态,“如果说过去叫生意,那么现在叫生态,腾讯要确保的,是整个生态环境的良性、健康、可持续。”

解读社区开放平台

创新工场董事长兼首席执行官李开复指出,在当下开放的大环节下,创业者的用户获取门槛、开发成本门槛,营销渠道门槛和投资者门槛都降低了,“创业成本从来没这么低过,”他说,“在这样一个市场开放环境,又有平台资助的前提下,创业者时代真的来临了。”

记者/应琛

“开放平台”,当前互联网最流行的词汇。自Facebook和iphone出现后,一批依赖于其它互联网平台上诞生出来的开发商、服务提供商,让腾讯深刻认识到社区、开放将是未来互联网产业的潮流和趋势。

6月15日,腾讯公司高级执行副总裁吴宵光、腾讯公司高级副总裁汤道生在接受《新民周刊》专访时详细解读其在社区开放平台上的开放战略,称腾讯未设置任何开放门槛,与合作伙伴的分成方式灵活。

或许,是时候重新认识腾讯了。


全球移动互联网大会在京举行。

庞大的关系链

在这之前,腾讯最大的竞争利器是——关系链,这背后是由6.7亿用户组建的交错纵横的关系图。在新时代背景下,这一利器既是腾讯的优势,又可能给腾讯带来一系列技术和运营的挑战。

开放的首要任务自然是巩固用户的关系链,继而反向促进客户端,承担这一作用的SNS开放平台是当下腾讯开放最重要的板块,盈利能力最强。

QQ空间、腾讯朋友都属于SNS关系。QQ空间就是Facebook的模式,主要依赖账户登录和关系链形成互动。目前,这两个领域也是腾讯比较成熟、开发商分成最多的领域。2009年9月QQ空间开放时,已经坐拥4亿QQ注册用户。这是诞生伊始就复制Facebook的开心网、校园网(人人网的前身)所无法比拟的。

作为SNS开放平台负责人,吴宵光是腾讯创始时期的元老。据说他曾写过第一版QQ的代码,其英文名“Free”就取自客户端免费之意。

“Facebook、Twitter和QQ在SNS的本质上没有不同,就是三个因素,关系链、朋友和用户互动行为,所有SNS都是围绕这三个因素扩充。真正有持续竞争力的关系链一定是熟人,那些基于陌生人关系的平台生命力难以长久。”吴霄光对关系链体会深刻:由于QQ空间和客户端直接打通,即便同一用户身处不同关系链,需求差异也很大,有时需要匿名,有时希望实名。SNS开放平台必须同时满足两种需求,QQ空间运作成熟后又推出实名制的“朋友”,就基于对用户需求的补充。

与两者不同的是,近期大热的微博既像SNS,又不完全像SNS。它有双向部分,但可能里面只有20%-50%是双向收听,50%-80%是仰望名人。目前,微博的商业模式还比较难以确定,全世界也没有人试出这个模式到底怎么做。

对此,汤道生告诉记者,微博不仅是一个产品和服务,更体现在其传播能力上。他指出,腾讯微博的传播能力不仅表现在把微博内容植入到腾讯不同平台的众多产品中,包括QQ客户端、QQ空间、QQ音乐播放器等等;同时体现在对不同网站媒体新闻内容的整合。

“腾讯微博和QQ空间有着非常紧密的联系;名人在微博或者认证空间发表内容后,均可在不同的社区、不同的用户群体之间进行互动。”汤道生说。

腾讯微博事业部总经理邢宏宇则表示,腾讯微博用户数量在4个月时间内已超过2亿,腾讯微博开放平台合作伙伴超过15000家,同时超过一万名应用开发者提交应用开发申请,目前已经上线的应用超过百款,还有近千款的应用还在开发当中。

“我们还有非常多的空间和机会,现在也是一个非常好的时机,越早加入到这个平台的应用和开发者,越有更多的机会获得用户的认可,获得更好的未来发展潜力和空间。”邢宏宇同时透露,腾讯微博除拥有海量用户外,用户也有非常强的分享欲,第三方数据显示,在互联网上每100次分享会有6次到腾讯微博里。除此之外,还给合作伙伴带来了25倍的回流量。

不当裁判员

2010年9月16日,腾讯正式推出社区开放平台,主要提供两种形式的接入,一种是面向网站主的嵌入式社交组件,一种是面向开发者的应用接入。目前,腾讯社区开放平台重点放在QQ空间和腾讯朋友这两个社区上。据介绍,至今年上半年,有近2万个合作伙伴已经或正在排期等待接入腾讯开放平台。

在大会现场,腾讯QQ空间产品中心总经理郑志昊表示,腾讯社区开放平台可以将合作伙伴的创新、成功做N次方。据他介绍,现在分享到QQ空间的网站数达到了27万,而且每个月新增6万。QQ互联从数量上看,已经给第三方带来15%的用户成长。

“QQ一键式的登录,大大降低了每一个第三方网站的注册门槛,降低了第三方网站形成用户黏性的技术难度,现在已经有超过九千家网站的接入,一键式登录帮助用户形成黏性,帮助网站进行持续运营。” 郑志昊指出,现在新增的网站分享到空间,分享到腾讯社区,每天新增2000个,每天流量导出超过2000万,仅优酷一家每天分享到空间的视频就超过了70万。

在此开放框架下,互联网用户不再需要面对冷冰冰的操作系统,不再受到终端、操作系统、场景等限制,可以实现更多绚丽多彩、更具人格化的在线生活网络。

“腾讯意识到,整个网民花越来越多时间在互联网上的时候,用户的多样化需求已经不能简单可以用一个产品支撑。”吴霄光在接受采访时强调:“腾讯不会像外界所说‘既当裁判员,又当运动员’。2009年我们看到Facebook的开放迎来爆发式增长,我们就不能仅仅依靠自己的资源而是要更多把平台开放出来,跟我们行业里众多的合作伙伴一起发挥大家的聪明才智,提供给用户日益增长的多样化需求。”

在准入机制上,腾讯方面暂未设置任何门槛,平等对待所有申请接入的应用。但第三方应用在提交申请之后,将会在内容、安全性能等方面接受审核,一般要经过调试之后才能顺利接入。

“腾讯开放平台的‘门槛’重点不是审核流程,而是大部分应用都要在接口、性能等进行充分调试,而腾讯也会在这个阶段帮助开发者找出一些问题,使其能把产品及用户体验做得更好。”汤道生补充道,“在规则的制定上,腾讯将广纳贤言,而不是仅靠内部的一锤定音;不会将优势资源向腾讯自己的产品倾斜,而是乐于扶持创新性质的应用。”

据悉,在腾讯开放举措中,尤为值得关注的是,其面对第三方开发商,推出了应用控制台(APP CONSOLE)集成,全面分享包括了海量支撑、运营监控体系、数据统计分析、客服平台、测试平台、安全平台、支付平台等7大腾讯核心开放能力,为应用开发者提供全方位的平台支持服务。

“得益于互联网多年经验的积累,使得腾讯能够更为客观的评估创意的价值;通过对用户使用习惯及需求的洞察则可以更为精准的把握用户心理,帮助开发商提升其产品服务质量,优化用户体验。”吴霄光说,腾讯的平台还有一个非常完善的支付体系,众多的用户已经习惯使用增值产品,很多第三方应用在这里活跃,同时也逐步建立起一个更完善商业模式。

此外,在接入第三方应用之后,腾讯也会充分尊重合作伙伴的创意,会坚持保护原创方的知识产权。

有钱途 更有前途

毋庸置疑的是,这一轮开放大潮的来袭,将给互联网产业带来诸多的变化。

创新工场董事长兼首席执行官李开复指出,在当下开放的大环节下,创业者的用户获取门槛、开发成本门槛,营销渠道门槛和投资者门槛都降低了,“创业成本从来没这么低过,”他说,“在这样一个市场开放环境,又有平台资助的前提下,创业者时代真的来临了。”

无疑,腾讯的开放之举赢得了第三方开发商的极大认可。事实上,自2010年底宣布启动开放战略以来,开发商在腾讯开放平台上得以实现利益最大化。据不完全统计,在接入腾讯开放平台的开发商月分成中,分成纪录屡次被刷新,相继出现月分成200万元、500万元、800万元,单款游戏最高月份成已经达到1000万元。

汤道生告诉记者,腾讯的分成规则复杂且灵活,针对不同的接入方式、应用的不同类型等有不同的考量标准,“分成的规则目前不太容易讲清楚,因为合作伙伴在接入平台的时候,我们还要考虑支付渠道、带宽、云服务等成本,因此不能一概而论。随着开放平台的不断成熟,我们会逐步公开分成的比例”。

此外,汤道生还表示,目前腾讯针对不同类型的合作伙伴,都有不同的开放形态和商业模式;在接入形式上也分为APP应用接入以及QQ互联接入,根据接入方式的不同,在分成等方面也会跟随合作方的发展而有动态变化。

相关数据显示,腾讯去年收入196亿元,而合作伙伴从中获得的分成也有约40亿元——这是中国互联网领域总额最大的分成,在这其中游戏运营收入占据很大比例。但腾讯朋友、QQ空间自去年下半年开放以来,已经上线超过400款应用,未来将占据很大的分成比例。

开发者与开放平台双方是共赢的关系:应用的确是依存于平台,但平台如要获得更好的发展,也依赖更多第三方开发者的聪明才智和优秀产品。

“开放不是目的,而是满足用户需求的一种手段。腾讯一直以来有一个目标就是通过我们的平台不断满足用户日益增长的各类需求。”吴霄光称,经过这些年的摸索与观察,意识到平台开放将更快、更好地帮助腾讯达成目标,同时也帮助更多中小创业者实现价值。

在这个平台上,开发商不仅有“钱途”,更有前途。

从QQ到Q+ 中国互联网的未来

腾讯即时通信产品部总经理殷宇指出,“我们看到谷歌的Android和苹果的iOS,在硬件的操作系统上面做了升级,增加了App store和推送通知两大基础服务,Q+将会提供十大互联网基础服务。所以我们说Q+不只是一个流量导入网站,而是一整套完整的互联网基础服务的平台。”

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腾讯即时通信部总经理殷宇

记者/陈冰

QQ是什么?

全世界都在问。

即时通讯软件、门户网站、游戏平台、电子商务抑或视频网站?

没人说得清QQ是什么。

这个以即时通讯为核心,渗透网络游戏、网络营销、电子商务、电子支付、移动互联网等多个领域的企鹅大帝,以提供互联网全业务模式的恢宏气势傲视群雄。尽管,众多业务延伸与拓展使得腾讯树敌无数,“业务创新不足、模仿痕迹严重”的指责不绝于耳。但不可否认的是,腾讯是中国互联网的旗舰企业,深谙“人人为我,我为人人”的互联网发展之道。

2011年6月,企鹅大帝QQ在“小马哥”马化腾的激情讲述中实现华丽转身——曾经被誉为最封闭的腾讯公司实现战略转型,旗下八大平台全部对外开放。其中,腾讯的核心平台QQ对外开放引发业界强烈震动。

QQ又要变成什么了?

QQ成长史

1999年12月,腾讯在深圳的一家简陋的办公室里推出了一个小工具——QQ。2000年,QQ同时在线突破100万,2005年,QQ同时在线突破1000万,2010年,QQ同时在线突破1亿,中国的互联网进入亿时代。

全世界都在问,QQ究竟是什么?是那个小小的聊天工具,还是一个承载了互联网服务的应用平台?在过去的12年当中,QQ经过了三代技术平台演进,第一代的QQ是一个100%的聊天工具,是一即时通信工具。

2004年,第二代QQ通过技术转化,把QQ提升为了一个80%即时通信,20%互联网应用的多应用产品,增加了QQ空间、QQ秀这些大家熟悉的应用。

在2009年,第三代QQ依托Hummer技术平台,完成了QQ账号、关系链、通信能力等核心功能的模块化和组件化,把这些核心能力转化成了互联网基础服务,提供给腾讯的各个业务部,加速了腾讯互联网应用的进一步丰富。在QQ上面,互联网应用的比例也进一步提高到了50%,大家上QQ,不只是为了聊天,更是为了偷菜。

2010年9月,WebQQ2.0发布。通过WebQQ2.0,腾讯尝试把QQ上用户的比例进一步提高,转化成为一个100%的应用平台。QQ的即时通信功能成为这个应用平台当中的应用之一,QQ账号、关系链、通信能力等一些核心功能,转化成为这个平台的基础服务。

5月16日,腾讯开始向业界发出“英雄帖”,希望通过合作的模式,将更多的第三方应用软件放到QQ上去。由此,腾讯的Q+计划正式对外公布。这款7月就会上线的腾迅新版QQ,最大的改变是会嵌入一批第三方应用软件。

对于腾讯来说,即时工具QQ是核心竞争力,公司为什么要把“自留地”开放给其他公司呢?

对此,腾讯即时通信产品部总经理殷宇的回答是:“我们发现,即时通信工具中纯聊天功能的增长率是下降的。特别是在手机终端上,用手机聊天的用户越来越少。相反,一些应用软件广受欢迎。所以,QQ的样子也要适应市场的变化。”

在腾讯内部,并不把Q+平台看作一个单纯的聊天工具,而是一个综合的互联网平台,囊括了用户所有的互联网应用,其一站式网络服务提供商的定位并未发生改变,只是以更开放的形式来对待用户和合作者。

腾讯首席CTO熊明华表示,“腾讯朋友和Qzone更像Facebook,纯WEB体验。Q+更像苹果App Store平台。按照游戏、生活、工具等分类,我们也欢迎竞争对手的产品登陆QQ。”

QQ升级为Q+

“Q+”是一个基于操作系统的互联网开放平台,当用户一键切换到“Q+”后,它将接管原有的操作系统通过它,用户可以便捷地进入互联网丰富多彩的世界,享受到第三方应用商提供的丰富的互联网应用。与此同时,Q+也向第三方应用商提供了广阔的发挥空间。

换句话说,你只需登陆Q+,就可以一键点击携程、前程无忧、奇艺、PPLIVE等广受欢迎的客户端软件,再也不需要因为忘记一个网址无助地寻找所需要的互联网网站,并且时刻担心它的安全问题。

更方便的是,你再也不需要在每一个网站上去注册一个账号,担心忘记密码,Q+将会提供一键登录的统一账号平台,让每一个应用记住你的使用习惯,让他们能够给你提供一个贴身的服务;你再也不需要使用复制和截屏的功能,去告诉你的好友你在听什么音乐,看到什么新鲜事,Q+将为你提供一个分享的平台,使您在任何应用当中都能够分享你看到的新奇体验。

更迅捷的是,你再也不需要等待一个网友加好友的请求而焦虑,它将为你提供一个让你和你的好友在任何场景搭建之下就能够随时随地即时通信的一个能力。不管是文字、语音、视频还是传文件,你再也不需要在每一个网站上面反复输入你的银行账号,担心被骗,Q+将为您提供一个安全、统一的支付体系,不管是银行账号,信用卡还是Q币,你只需要输入一次。

Q+将会给开发者带来什么呢?腾讯即时通信产品部总经理殷宇指出,到现在为止,互联网应用的开发者,都还是在管理计算机的CPU、内存、硬盘的硬件操作系统上去搭建他的互联网服务,每一个网站都要反复地去重复建设账号、关系链、通信能力这些互联网的基础服务。

“我们看到谷歌的Android和苹果的iOS,在硬件的操作系统上面做了升级,增加了App store和推送通知两大基础服务,Q+将会提供十大互联网基础服务,包括应用平台、推送通知、统一帐号、多关系链、通讯传输、安全支付、地理位置、状态共享、数据存储和运营分析,大幅削减互联网应用开发的成本。所以我们说Q+不只是一个流量导入网站,而是一整套完整的互联网基础服务的平台。”

作为腾讯开放平台战略的首批合作伙伴,国内领先的、基于真实位置的社区街旁网与腾讯微博的合作于2010年8月上线,用户在街旁网发布的签到信息可以实时同步到腾讯微博;与WebQQ的合作也于今年5月正式上线。今年7月,在腾讯Q+平台正式发布第一版后,街旁网基于Q+平台的应用“街旁旅程”也将登场。

开放是种能力

毫无疑问,腾讯的开放战略得到了业界的热烈回应。58同城网CEO姚劲波说:“作为互联网从业者,我们乐于看到像腾讯这样的领军企业实施开放战略。这将给更多的企业带来机会。”

不过,进入Q+的门槛并不低。“如果第三方应用的性能不足以支持用户的话,会产生雪崩。开放是逐步推进,要考虑用户的体验,不影响用户服务的质量。我们会根据用户的选择来加以挑选。”换一句话来说,我们会先选择细分领域的领先企业进行合作,殷宇表示,精品应用是腾讯开放成功的前提之一。

与此同时,加入Q+要满足规模化的条件。“应用软件本身对用户要有吸引力。同质化的应用软件不可能完全开放。比如中国有4000家团购网,我们只能选择其中最有吸引力的。”殷宇说,“另外,还有技术上的条件。毕竟QQ一天同时在线1.3亿人,有的软件系统只能满足百万用户的需要。所以,要上Q+必须要经过压力测试和安全测试。”

前期,Q+提供WEB端APP,未来,将支持手机、平板电脑、汽车等平台。“现在人们花在PC上的时间越来越少,在手机、平板电脑、汽车上的时间甚至超过PC,未来,Q+将跨终端。”

很多第三方合作者非常关注分成模式。“我们不以分成的高低来吸引开发者。腾讯有6.5亿用户,对于合作方的营销价值无疑是巨大的。游戏分成是目前看来非常成熟的一种商业模式,但对其他应用来说,分成未必是一种合适的模式。Q+在互联网界没有参考对象,是一个和用户、第三方一起摸索的过程,慢慢都会清晰化。” 殷宇说。

在殷宇看来,开放不只是一种心态,更是一种能力。腾讯拥有丰富的运营经验,通过开放,可以培育互联网团队、分享经营、快速扩张成长、提升服务能力。“平台持续活跃发展,应用大大丰富,用户满意度高,才是成功的开放。腾讯、合作伙伴、用户三赢的局面才是成功的开放。”

原文链接:http://news.qq.com/a/20110623/000383.htm

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责任编辑:林师授 来源: 腾讯新闻
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