IBM公司年度营销人员调查显示，营销行业需要更有效的分析，以便将数据转化为业务。虽然移动营销和社交营销声势浩大，但轰轰烈烈的宣传并未取得与之相符的效果。
这项题为“2011年营销状况”的研究针对各行业、各个地域且规模不一的企业，调查了其组织内部的关键技术趋势，反映了近300名网络营销和直接营销人员的观点看法。
研究显示，营销人员当务之急是需要借助更深入的分析“将数据转化行动”。此外，该研究还探讨了移动技术的发展、社交媒体营销所面临的挑战，以及企业对高整合度技术解决方案的迫切需求。
研究重点：
营销人员需要弥合“从数据分析到实际行动”之间的差距：近60%的受访者把“衡量、分析和学习”列为他们在信息IT技术方面的主要瓶颈。60%以上的人将“把数据转变为行动”视为最重要的企业问题。
移动营销将持续增加：有40%以上的受访者目前正在采用移动营销策略。另有20%的人计划年内实施此类策略，因为越来越多的消费者迅速接纳了互联移动设备。
社交媒体发展的阵痛：53%的营销人员采用了社交媒体，但他们的热情已经降温，这表明期望值高涨的巅峰时期已经过去。目前，营销人员主要通过更多的分析见解和行动来发掘社交渠道的潜在价值。
提高生产率的技术需求：随着行业的技术需求不断增长，以及技术采用的日渐成熟，近九成受访者都对整合营销套件表现出兴趣。半数以上的营销人员称，技术是提高生产率、解决有意义的衡量和分析难题，以及决定下一步最佳行动方案的关键所在。
衡量营销效果至关重要：营销人员越来越重视通过跨渠道总结的方法来了解营销效果。在营销问题排名中，“成功归因于营销”位居第二。采取互动营销策略的营销人员将综合了解营销工作的作用和影响，或统一考察营销方面的客户互动历史。
IBM公司企业营销管理副总裁李有群说：“正如我们的年度调查所显示，2011年移动和社交媒体等技术的激增，加上数据爆炸，给营销人员带来了大量的变革机遇。营销人员正在想方设法把更多的营销机会转变为更好的业务成果。”
