北塔BTNM运维管理平台为联想移动的IT管理梳理思路

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联想移动的IT主管表示:借助北塔BTNM运维管理平台,为企业的IT管理梳理了明确管理思路,降低了IT故障率,提高了管理效率,减少人为失误对网络造成的影响。

51CTO.com综合报道】

客户简介

联想移动通信科技公司(以下简称为:联想移动)成立于2002年,总部设在厦门,在北京、上海、厦门分别设有研发和海外业务中心。联想移动致力于成为一家拥有国际竞争力的知名手机企业,回馈社会,并积极推动中国通讯产业发展。自成立之初,坚持以“自主研发”为核心,积极创新,为用户提供“时尚、品质、易用”的移动通信产品,以及满足用户个性需求的增值服务,使用户在方寸之间尽享移动通信之乐。

联想移动的信息化历程

联想移动的信息化建设历程,可谓是一路与时俱进:从02年的FI/CO;03年的MM/PP,客服和备件管理,以及用于支撑客服业务的工单管理系统;04年上SD,05年是EC,06年的SRM、CC,财务外围的系统OA、HR、MES。一眼看过去,除了差一个PLM(产品生产周期管理),联想移动的IT建设做的真是够齐全的。到08把原来挂在联想集团的SAP从北京牵回厦门,网络方面耗资2000多万,服务器130多台。

SAP环境下  IT系统如何快速响应

·随着SAP的不断完善与实施,越来越多的企业发现:传统的运维体系和工具不再适应SAP各模块的基础应用,IT体系需要更强大的运维平台实现其快速响应和高度的灵活性;

·管理多种体系和IT架构时,企业内部往往面临太多IT管理工具选择,众多基于SAP的运维管理方案中,究竟哪一款是真正适合联想移动的***运维方案?

·如何实现***程度的自动化运维,实现企业内部整个IT系统运维规范化管理?

北塔BTNM升级版  克服系统运维难

根据联想移动的网管需求,北塔软件为其提供了北塔BTNM解决方案。北塔BTNM从网络和应用的不同层次,收集与业务、服务相关的各种信息,变被动、复杂的管理为主动、简单的管理。全面、智能、稳定、易用的使用特点,使北塔BTNM解决方案全面贴合联想科技运维需求。

自动监控 保障业务

随着北塔BTNM的部署,实现了针对IT系统和业务系统的自动化监控,对IT系统的运行状态做到了及时反馈,同时对业务系统的核心进程、核心数据的日常操作也可进行自动化的监控。只有当系统可能出现异常的情况时,才通知网管员进行人工参与,大大减轻了管理员的工作量,工作效率一举提升。以前要保障系统7X24小时不间断运行,管理人员需要经常加班加点;实施北塔BTNM解决方案,通过“预警”处理,网管员轻松应对来自IT系统和业务系统的各种问题,IT运维原来也能如此简单。

主动预警 防患未然

此外,北塔BTNM还提供直观的管理视图和完善的告警处理机制。首先通过自动生成直观的物理拓扑图,对全网IT资源进行实时监控。通过物理拓扑图,管理人员可以直观分析当前的网络架构,链路流量,设备负载等多种性能参数的状态。其次,针对所有监控对象,可以设定丰富的告警功能,通过与数据流分析联动自动发现问题,将潜在问题消除在无形之中。这种实时的预警机制,能通过多种方式告警,包括短消息,邮件等方式,帮助管理员根据监控软件提供的故障点,及时解决系统问题,保证业务系统的持续稳定,充分提高了信息中心的工作效率。通过北塔BTNM的部署,联想科技实现了IT管理从被动式服务向主动式服务的转变。

客户感言

联想移动的IT主管表示:借助北塔BTNM运维管理平台,为企业的IT管理梳理了明确管理思路,降低了IT故障率,提高了管理效率,减少人为失误对网络造成的影响。同时对IT系统的运行状态进行实时监控,及时发现问题,及时解决,实现了从人工管理模式向系统化、智能化运维管理模式的转变,把管理人员从繁重的日常处理工作中解放了出来,从而提升了联想移动IT系统的性能和稳定性,为业务的正常展开提供了充分保障。

 

责任编辑:守望幸福 来源: 51CTO.com
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