从换纸尿片到项目管理

开发 项目管理
今日换纸尿片突发奇想,激发项目管理的灵感,兴高采烈,赶紧磨墨写文,存此流芳百世。

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客户

小霸王(闺女的别称),出生10天。

原始需求

为小霸王换纸尿片。

需求细化

换纸尿片,擦干净屁股,不能着凉,舒服。

客户满意度

小霸王不哭,屁股要干净。

项目角色

在前几个项目,我都是担任助理工程师,如在换尿片项目中端水、拿垃圾桶等细活。但由于参与整个项目过程,慢慢领会项目各阶段的奥秘,立马晋升成项目经理,现已成功实施3个项目经验,也是客户满意度最高的几个。

约束条件

小霸王怕冻;不懂技术语言,只会发3个音——咿呀哇。无法把握客户需求有一部分原因是,当她哇哇叫时,是要换尿片呢还是要喝奶呢。因为对于客户看来,换尿片和喝奶都是同一样东西,因此她表达都一样,需要不断细化才能准确把握真正的需求点。

项目风险

预估项目风险有利于降低项目风险。换尿片的风险其一是小霸王容易着凉,会导致整个项目失败,是最高风险;其二是换纸尿片时,小霸王的黄金可能会漏出来,导致项目成本增加——拖地。

项目启动会

小霸王叫了,确认换尿片角色——我担任项目经理,兼项目实施;小霸王妈妈担任高级换尿片工程师。

团队激励

换纸尿片项目是客户面前最关注的一个项目,成功实施会向全省BB推广。

项目估算

工作量:2人8分钟;资源:2人、取暖器、爽身粉、盆子、暖水、垃圾桶、纸尿片、毛巾、手帕(擦屁股用)。专家评估法:关羽阿妈评估5分钟、刘备阿妈评估9分钟、张飞阿妈评估10分钟,最后汇总得出结果是8分钟。

需求分析

小霸王怕冷,要关好窗户,开取暖器以防着凉。擦屁股在保证擦干净的前提下,力度得适中,擦的舒服。

技术准备

准备取暖器、爽身粉、暖水、垃圾桶、纸尿片,关好窗户,并精通尿片使用指南。

项目设计

关窗,取暖器温度适中,暖水接近体温。脱小霸王的裤子、原纸尿片放入垃圾桶,用暖水擦屁股,用毛巾擦干,刷爽身粉,换上新的纸尿片,穿裤子,关暖气、开窗,清理现场。

项目实施

按设计流程和要求实施,并增加环节:在整个换尿片过程,用各种办法分散小霸王的注意力。如果实施过程不合客户的要求,她会发飙,哇哇乱叫——老爸!你手脚还不快点,想要我的小命是不?!

团队协作

小霸王妈妈抽掉旧尿片后,反馈并说明可以进行擦屁股流程。

客户验收

小霸王愉快地睡觉。

项目总结

这个换尿片项目等到客户的一致好评,准确把握客户需求,成功控制取暖器的温度和擦屁股的力度。

过程改进

降低成本,如在保证小霸王舒适度的前提下减少纸尿片的支出;提高效率:减少换尿片的时间。

团队建设

提高团队协作能力,换纸尿片各环节的配合;提高工作效率,快速地帮小霸王宽衣穿衣。

知识库管理

项目成员总结项目经验并且文档化,启动新成员。如本文。

产品化

出书《高效换尿片的45个习惯》、《走出换尿片的作坊》,开发换尿片机器人等。

温馨提示

暂无小孩的朋友等将来有小孩后再来看这篇文章会更有意思。

感想

今日换纸尿片突发奇想,激发项目管理的灵感,兴高采烈,赶紧磨墨写文,存此流芳百世。

原文链接:http://www.cnblogs.com/coolcode/archive/2011/05/17/from_baby_to_project_management.html

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责任编辑:艾婧 来源: 博客园
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