近日，企业邮箱海外邮件投递问题引发业内关注。那么，国内企业邮箱服务商在海外邮件投递方面都采用了什么先进技术保证收发稳定快速？目前业界领先的企业邮箱海外投递服务是怎样进行的？
为此，记者专门采访了网易邮箱事业部企业邮箱技术负责人蔡经理，来为企业邮箱用户解析当今国内领先的企业邮箱海外收发技术。
据蔡经理介绍，网易企业邮箱在海外邮件投递中采用了智能选择和安全链路技术，在海外邮件接收中采用的DNS分流技术保障海外邮件收发畅通自如。
智能选择和海外安全链路
先说海外邮件发送。蔡经理说，目前海外邮件发送的主要问题是网络连接不稳定、中国国内IP段被部分国外邮件服务器屏蔽。要解决这个问题，并非有些服务商提出的“只是在海外部署单独的SMTP/POP3邮件服务器”这样简单。设置服务器就能解决海外邮件收发问题其实是一种片面的理解。
为什么说设置服务器的方案不能完全解决海外邮件收发问题？蔡经理介绍了这种方案至少存在的几大问题：
首先，国内用户通过客户端连接到海外SMTP服务器时，速度很慢，发信体验很差；其次，国内用户通过客户端发信到海外SMTP服务器的过程中，有可能因网络原因而导致连接故障；第三，国内用户发送到国内的邮件反而需要从海外再绕回来，大大降低了收信速度。另外，用户需要手工设置海外SMTP服务器地址，大大增加了操作难度。所以说，设置海外服务器，并不难完全解决因为网络连接不稳定等原因造成的邮件收发障碍。
那么，网易企业邮箱是如何解决这个问题的？
首先网易在国内与海外之间建立了一条安全链路，然后，企业邮箱后台会对邮件进行智能判断，当投递系统发现海外发送邮件遇到障碍时，就会自动调整该邮件从海外安全链路再次尝试发送，并且最终通过海外服务器IP对外投递。因此，当遇到网络不稳定原因和部分国外邮件服务器对中国IP段拦截等问题时，这种方案会将那些有投递障碍的海外邮件单独拎出来走安全链路，但不会对其它正常邮件的投递方式作改动。
这种解决方案首先将国内通信和海外通信进行了分流，然后对海外通信中遇到障碍的邮件自动作出判断和分流处理。对于国内用户来说，用户只需要连接到国内SMTP服务器即可，国内邮件仍旧维持原有投递流程，不会从国外绕一圈回来，速度快，不受网络原因影响。只有发送到国外的、有问题的邮件才走海外通道。用户无论是通过客户端在WEBMAIL发送邮件都无需任何额外设置，系统会自动为有需要的邮件自动选择***投递路径。
为了更好地让大家理解海外安全链路的实现方式，记者请网易企业邮箱做了一个使用网易企业邮箱发送到gmail邮箱的邮件案例：
图解1：企业邮箱用户连接到smtp.qiye.163.com的国内的SMTP服务器。
图解2：Gmail收到的邮件信头。
从该信头可以看到Gmail接收时看到的IP是42.99.128.10，该IP即为网易的海外服务器地址。可以反查该IP的PTR反解记录为：m128-10p.163.com。
图解3：该IP位于网易的外发IP列表的SPF记录里面：
以上实例清晰展示了网易企业邮箱海外安全链路的路径：虽然看起来网易企业邮箱SMTP服务器地址是在国内的IP，但其实网易系统后台在对外投递时，已经帮用户自动挑选了***海外投递路径进行外发，有效的保证了邮件往来通畅。
网易企业邮箱技术负责人蔡经理还介绍说，网易此前也已经在香港部署了服务器，部分海外邮件通过香港带宽转发。但光有服务器是不够的，更重要的是这套智能判断的海外投递方案，才最终保证邮件能够不被国外邮件服务器屏蔽。
与此同时，邮件通信是双向的，除了要能高效准确地投递，还需要保证接收的顺畅，才能保障海外通信的质量。在邮件接收上，网易企业邮箱采用的智能DNS技术也是行业领先的，这一点会在下一页详细介绍。
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上面介绍了海外邮件投递技术，现在我们继续以网易企业邮箱为例，介绍海外邮件接收技术。
智能DNS解析技术，确保接收海外邮件畅通自如
邮件通信是双向的，除了要能高效准确地投递，还需要保证接收的顺畅，才能保障海外通信的质量。
网易企业邮箱技术负责人蔡经理向我们介绍了收信的后台流程。蔡经理说，要接收邮件，投递方首先会定位接收方的邮件MX服务器地址，再根据返回的解析结果，连接上接收方服务器，而一般的DNS只能返回固定的IP地址解析结果，这会带来了以下问题：
***，如果设置解析结果是国内的地址，则海外来信会受到网络连接限制、带宽限制等因素的影响，效率低，甚至无法连接上，造成收信失败。
第二，如果设置解析结果是海外的地址，海外来信可能有所保障，但来自国内的邮件通信，都需投递到海外的MX，再从海外绕回国内，出现通信故障的机率提高了一倍。
第三，如果同时设置多个解析，由于MX解析结果带有优先级，则可能每次的进信都需要多次尝试，影响效率，得不偿失。
即便是在国内，电信、联通、教育网等不同网络运营商之间的通信带宽资源也是比较紧缺，不同运营商网络间存在互联互通问题，如果没有方案解决MX的解析问题，国内的通信都会受到影响。
那么，网易如何解决这个问题？
首先，网易在机房选址上，选择了位于多网骨干汇集的机房，这是确保多网通信的最基本保障。
另外，网易采取了智能DNS分流技术，可以根据发出DNS查询请求的IP地址所处网段，判断并返回对应的解析结果。如果位于海外的邮件系统往网易企业邮箱投递邮件，查询MX得到的返回结果是海外的服务器IP，网易企业邮箱后台就会从海外安全链路接收邮件，减少因为网络连接等问题引起的邮件通信故障，使海外进信得到保障。
同样的，如果是位于电信机房或者联通机房的邮件系统往网易企业邮箱投递邮件，查询MX得到的结果是电信或联通的服务器IP，后台就会对应地走电信或联通的链路，避免国内电信和联通网络互联互通问题引起的邮件通信故障。
根据智能DNS解析技术，在每次查询时尽可能按***匹配结果返回，尽可能使用所有的通信在同一条高速通畅的链路中完成，通信质量及速度均得到保障。这种解决方案从根本上保证了通信质量及速度。
综上所述，网易企业邮箱在海外邮件投递中采用的智能选择和安全链路技术，以及在海外邮件接收中采用的DNS分流技术，能充分保证海外邮件收发的稳定安全快速。这种做法只需要用户设置一个MX地址，而邮件从哪里来、往哪里去的判断和分流工作，都由后台帮用户完成，避免了让用户自己根据不同的地址多次设置MX来解决邮件收发问题的麻烦。
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