一次笔记本电脑“故障”体验

商务办公
前几天,一个朋友带着她的笔记本电脑找到我说机子可能坏了,因为当时天色已晚,维修的人肯定早已下了班,就让我帮着瞧瞧看能不能有什么办法。她神情严肃地说液晶屏坏了,声卡也好像坏了,她的这台电脑型号为Compaq Presario 1500,安装的是Microsoft Windows XP Home Edition,保养得很好,一万多块的东西难道说坏就坏?

前几天,一个朋友带着她的笔记本电脑找到我说机子可能坏了,因为当时天色已晚,维修的人肯定早已下了班,就让我帮着瞧瞧看能不能有什么办法。她神情严肃地说液晶屏坏了,声卡也好像坏了,她的这台电脑型号为Compaq Presario 1500,安装的是Microsoft Windows XP Home Edition,保养得很好,一万多块的东西难道说坏就坏?

我半信半疑地接通电源,屏幕上正常显示出Compaq的标志和自检画面,说明液晶屏并没有什么问题,但自检过后,屏幕上便一片漆黑,等了一会儿见仍没有什么反应,便重新启动电脑后进入BIOS设置,使用了缺省参数保存并退出,故障依旧。再一次重启后进入安全模式机子却仍然没反应,但我发现无论是正常启动还是安全模式启动,虽然屏幕无响应,但硬盘灯依然闪烁,凭经验初步判断,系统应该还是正常启动了,只是显示设备和声音设备的驱动没有正常工作而已。后经询问得知,朋友前些日子觉得电脑运行奇慢,而且CPU的使用率居高不下,怀疑是病毒。她便将原来的杀毒软件升级后,查出并杀灭了病毒,但此后一些软件提示文件已遭到损坏而无法运行。

加之从购买之后就一直用的是预装的Windows XP系统,这期间又增删了不少软件,于是决定重新安装操作系统,使用了随机附带的正版Microsoft Windows XP Home Edition安装光盘,但是安装完成之后却不知道该如何安装驱动程序,在“设备管理器”里一阵折腾后,不仅原来可以正常工作的声卡没了声音,更是误删除了“显示卡”一项,最终导致了她所谓的“液晶屏损坏”的结论。原来就是驱动程序惹的祸,我自以为找出了病因,还得意忘形地嘲笑她是个菜鸟。

我拿出自己一直在用的Windows XP Professional Service Pack1安装光盘,花了四十多分钟重新安装了系统。听着那悠扬的启动音乐,看着那蓝天青山组成的美景,自以为这一个多小时的劳动即将画上圆满的句号。

正常启动完毕后,其他一切都正常,只差最后一步-安装显卡驱动程序了。 我打开随机软件包,却没有发现标有驱动程序的光盘,觉得甚是奇怪,于是用“资源管理器”把随机附带的光盘仔细地找了个遍都没发现驱动程序,包括一张Microsoft Windows XP Home Edition安装光盘,一张Document CD,以及三张恢复光盘, Windows硬件安装程序自动搜索也还是没见到驱动程序的踪影。这下可该如何是好?原本不错的心情也被搅乱了,没成想第一次和笔记本电脑的亲密接触却遭遇到这般尴尬。无奈把全部随机附带的用户手册都翻阅了一遍,居然都没有讲到该如何安装设备驱动程序,估计只有在恢复光盘里才有驱动程序,可恢复光盘中储存的是映像文件,不能将所需的文件直接提取出来,这台机子也已经改变过分区大小,朋友还千叮咛万嘱咐过说硬盘上存了很多重要的数据不能给破坏了,所以就不能用恢复光盘恢复。

没有其他的什么办法,而住处又不能上网,于是只得背着电脑去另一个朋友的住处。插上网线连接上网后,在IE的地址栏输入www.compaq.com.cn 进入康柏中文网站主页,点击“支持与驱动程序”项,在“查寻”一栏输入“Presario 1500”却显示“该页无法显示”,经多次刷新后才显示出搜索结果,不过幸而有“Presario 1500-驱动下载”一项。急忙点开这个链接,居然又是显示“该页无法显示”。卢梭曾说过“忍受的过程是痛苦的,但结果却是甜美的”(Tolerance is painful ,but its fruit is sweet.)。 无奈中只得狂按“刷新”按钮,在n次刷新后终于打开了“Presario 1500 - 驱动下载”页,这里分别提供了Win2000和WinXP的驱动。

而Win XP的驱动包括:“Windows 2000/XP 下的 ADI 声卡驱动(中英文版共享) 英文版 1.00B”、“ADI SoundMax 声卡驱动 英文版 1.00B”、“Conexant HSFi 调制解调器驱动(中英文版共享) 英文版 2.00B”、“Presario 1500 万通宝模块驱动程序 英文版 2.00 B”、“Presario 1500 显示卡驱动(Radeon M7) 英文版 1.00C”、“WinDVD 播放器 英文版 2.00D”、“Presario 1500 调制解调器驱动(Conexant HSFi V92) 英文版 2.00 C”、“Presario 1500 显示卡驱动(Radeon M7) 英文版 7.80.3-1.00 D”、“Presario 1500(1500SC/1502SC/1520AP/1530SC/1531AP) 快捷键驱动 英文版 3.00 D”。

驱动程序已经费了我不少事,生怕再有什么闪失,就一股脑的全部下载保存在硬盘上然后一一安装,但除了显卡驱动都顺利安装成功,唯独显卡驱动还是无法安装,每次都会提示出错。我又重新搜索下载后安装,并且还下载了ATI显卡全系列驱动程序的最新版仍无法安装。一筹莫展的我在网上茫然的搜索着,但并没有什么有价值的信息。在惠普中文官方网站的服务及问题解决页面里也仍旧一无所获。

绝望的我抱着最后一搏的心态在浏览器地址栏里输入了www.compaq.com想看看康柏英文官方网站上会有什么有价值的东西。不知道为什么,COMPAQ中文版的网页就很难正常被浏览,没成想英文版更是倔强,刷了六次才打开主页,在主页上点击“Presario Notebook”,仍旧显示“该页无法显示”,唉!反正也习惯了……点击“Software & Driver Downloads”后,在“Enter product number”中输入 “Presario 1500”找到有5项搜索结果,进入“Compaq Presario 1500AP notebook PC ”。

不同于中文官方网站,这里只有WinXP的驱动,但就其用途分了类,而且比中文版上提供的多出了很多个驱动,每一项还有简明扼要的说明,仔细浏览后发现在“Software- Management ”栏目下有“Intel Chipset Software Installation Utility ”、“System Enhancements Disk for Windows XP”两项,而第一项不就是主板芯片组的驱动程序吗?我急忙下载并安装了这个驱动程序后,显卡驱动可以正常安装并使用,问题解决了。

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责任编辑:佚名 来源: 网络转载
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