消费水平的提升使得中国的服务行业逐渐繁荣：消费者对商业服务的需求量加大、对效率的要求越来越高。在不增加人员的情况下，如何提高客户满意度？除了银行业的ATM机、机场的自助登机站，有没有一种终端可以满足其他行业的自助服务需求？
2010年3月，惠普商用台式机新品HP Touch Smart 9100登陆中国，这是迄今为止国内首款由大型厂商推出的触摸式商用一体电脑，旨在通过全新的多点触控技术和定制的软件平台，将渐成风潮的触屏功能带给用户，为服务行业提供全新的互动体验，从而提升服务效率和客户满意度。
HP Touch Smart 9100可以放在展示餐品种类或自助点餐
HP Touch Smart 9100是惠普针对中国的酒店、医疗、教育、零售、金融等行业用户量身定制的服务终端，外形美观、充满科技质感，性能方面也堪比主流传统电脑，而全新的多点式触屏技术更能增强与用户的互动，深入行业为用户提供丰富的信息查询服务。
典雅外观，商务名片
HP Touch Smart 9100采用23吋的16：9高清宽屏显示，机身厚度仅7.2厘米，时尚轻巧。钢琴烤漆工艺制成高亮镜面外观，以及银色边框设计，考究而大气。由于Touch Smart采用主机和显示器的一体设计，不再有庞大的单体主机占用空间，而触摸屏设计则使得键盘和鼠标也不再是必需品，再也没有杂乱的连接线，办公环境焕然一新。
HP Touch Smart 9100可用于化妆品柜台为顾客提供产品咨询
无论是放置在柜台桌面，还是用壁挂支架置于公共墙面，Touch Smart 9100都彰显出典雅的商务气息，如同企业名片，传递着高规格的服务水准和有序严谨的商务态度，极大提升用户的专业形象。
可靠配置，品质表现
HP Touch Smart 9100商用触摸一体机采用英特尔○R酷睿?2双核处理器、最大8GB DDR3内存和500GB SATA硬盘，或选配64GB 固态硬盘，配合正版 Windows? 7 Professional软件，无论是播放银行的广告视频，还是检索最新的菜谱图片，甚至参加券商举办的视频会议，都能享受到流畅的使用体验，毫不比普通台式机逊色。集成的 NVIDIA GeForce G200显卡，并有可选的NVIDIA GT230 1G独立显卡，使得画面显示效果更加清晰、华丽，不仅可以能轻松满足用户传播图片和视频的功能，企业产品和服务的宣传力度也随画面质感的升级而有大幅提升。
HP Touch Smart 9100用于医院的自助挂号服务
在扩展性能方面，Touch Smart 9100标配6合1读卡器，可选的DVDRW光驱，并有5个USB接口，满足用户灵活配置使用。企业还可通过 DVI 输出端口将Touch Smart 9100连接到大显示屏或投影仪，应用于更多需要信息分享的场合。
多点触控，互动乐趣
值得一提的是，HP Touch Smart 9100的屏幕采用的是最新的多点触摸屏技术，为用户提供丰富使用体验，让商务变得更加生动有趣。传统的单点触屏技术每次只能识别一个点击，执行屏幕一个上相应的指令，而多点触屏技术可以识别多个手指动作，执行滚动、拖拉、摇动、缩放、旋转画面的指令，比如通过两根手指分开或收拢就可放大和缩小图片。
配合惠普提供的Touch Smart软件套件中的图片、音频和便笺管理程序，用户便能通过指尖的触控滑动选择照片、编辑音频、甚至信手涂鸦。利用Touch Smart 9100，客户可以快速查阅和选择信息，还能随意查阅企业的宣传图片和视频，更能自由手写表达意见和建议。
行业平台，灵活应用
由于各个行业的需求各异，惠普针对不同的行业推出统一软件开发平台，可以让各个行业基于此开发相关应用，并计划搭建一个第三方软件供应商体系，致力于行业应用软件的开发，方便根据用户实际需要定制应用解决方案，充分发挥HP Touch Smart 9100的多点触屏优势。为更加方便用户部署，惠普更以雄厚技术实力，为用户提供应用软件开发的专业建议与技术支持。目前在教育行业，惠普和教育领域的软件商合作开发了一套自学软件，应用于幼儿/小学/初中/高中教育。学生可以就手指点播Flash课程，还能随时反馈学习结果，活泼的动画设计，寓教于乐。
HP Touch Smart 9100用于酒店的房间导航
餐饮行业，惠普目前正在开发一套软件，将餐饮各环节连接，充分展示餐厅文化，界面友好互动， 实现顾客消费、菜品库存、营收数据的实时共享。比如顾客可以从Touch Smart 9100获得新菜品和折扣信息，市场活动， 客户反馈等。让餐厅管理者实时掌握顾客口味，及时增减菜品和原材料，并可适时查阅财务信息。
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