【51CTO快译】我们也许都有过这样的经历，伴随着冷汗及尖叫从床上坐起身来，当然这仅仅是一场噩梦。长出一口气之后，我们起床、穿好衣服、出发去工作，然后打开电脑。
这时你突然再次惊坐起来，又是冷汗和尖叫——但这一回，它可不再只是个噩梦，而是实实在在的Windows噩梦级故障。
与其家族中的前辈们相比，Windows 7的确是以安全及稳定著称。然而它与“完美”仍然相去甚远，一台无法启动的电脑、一个肮脏的恶意软件或仅仅是某个重要文件的丢失，都会让你一下子失去几天甚至几个月以来的工作成果。而这时候，仅仅是挣扎着醒来显然无济于事。
这里我们举出六种常见的Windows 7严重故障。我会告诉大家如何应对电脑无法启动、无法从硬盘检索文件、阻止频繁的蓝屏死机、恢复一个被忘掉的管理员密码、删除恶意软件以及找回丢失的文件这些问题。
1.你的电脑无法启动
如果大家在打开电脑之后，没有自动进入Windows操作系统，试试从Windows 7的DVD光盘或是恢复光盘进行启动吧。
利用Windows7系统引导恢复盘，我们能够找到用来修正无法启动问题的工具。
大家可能手头正好有系统盘。如果Windows 7无法正常启动，那么我们就能用系统盘对其进行恢复。如果大家还没有这张光盘，姑且借用一下别人的也没问题。
此外，大家也完全可以借用其他人的安装了Windows 7系统的电脑，并通过它来创建一个系统恢复盘（当然我们也可以在自己的电脑出问题之前做相同的准备工作）。要创建系统恢复盘，单击开始，键入system repair（系统修复），选择创建系统恢复盘，然后按照提示进行操作。
而如果你的电脑无法从光盘启动，则首先要进入设置界面并更改启动引导顺序，将从光盘启动设置为优先于从硬盘启动。我没办法确切地告诉大家如何操作，因为不同的电脑有不同的设置方式。当大家打开电脑时，请留心屏幕上按某某键“以进行设置”的特定信息。
如果你的电脑在尚未出现进入设置界面或从光盘启动的步骤前即发生崩溃，那无疑是它在硬件方面发生了问题。如果你对个人计算机的硬件工作机理不太熟悉，还是直接把它带到专业人士那里进行处理吧。
但是，让我们首先假设光盘启动能够正确执行。在这种情况下，大家应该按提示进行操作，而系统恢复程序可能会很快告诉我们，它发现了一个问题，并询问我们是否要修复。当然，照它说的办。
如果系统恢复程序始终都没提示我们发现错误，或者系统盘无法修复该错误，那么我们仍然会看到它为我们提供的包含多个选项的可视菜单。在这个时候，启动修复工具及系统还原选项很可能会帮上大忙。#p#
2.你无法访问硬盘驱动器
如果Windows无法启动的原因在于你的电脑不能读取硬盘上的数据，上面的解决方案就毫无用处了。但是，无法启动还不算最糟糕的事态：假如你已经对自己的数据信息进行了一次最新备份（经常备份绝对是好习惯，大家应该尽量做到），这样一来我们所有的文件都被锁定在这块可能已经严重损坏的硬盘上。也不要尝试通过备用驱动器进行启动，无论是通过内部还是外部，因为这可能同样对你存储在备用驱动器上的重要信息造成损害。
如果你无法访问自己的硬盘，Recover My Files（文件恢复工具）可以为你提供其名称所昭示的复原工作。
如果你的硬盘发出了一种之前从没听到过的异响，立即关闭电脑。在这种情况下，我们只有一种解决方案，同时也是一种昂贵的方案：将硬盘寄给数据检索服务供应商。DriveSavers公司和Kroll Ontrack公司是其中最负盛名的，尽管它们所做的也并不比那些规模更小、报价更便宜的公司好多少。请做好支付数百乃至数千美元的修复费用的心理准备吧。而如果你的硬盘声音很正常，那么我们只需花费七十美元就能利用GetData推出的Recover My Files对上面的文件进行恢复。
如果出问题的驱动器正是你用来保存Windows系统的那个，你将不得不将它从自己的电脑上拆下来，再连到另一台电脑上。你可以将它当成另一台台式机的次要驱动器或是利用USB适配器进行连接，例如这款——Bytecc USB 2.0 to IDE/SATA Adapter Kit——它能让你的串口或IDE型的硬盘接口直接转换成USB型。
Recover My Files有这么一款免费的演示版，其功能是告知大家哪些文件可以被恢复（几乎所有的文件都能被恢复，我亲自测试过），甚至显示这些文件的内容。一旦大家支付了七十美元的认证费用，就可以通过该工具将这些文件复制到其它驱动器上。而如果这款工具不能奏效的话，前面提到的数据检索服务仍然是我们的惟一选择。#p#
3.蓝屏死机定期骚扰你的电脑
BlueScreenView可以显示Windows系统在发生蓝屏死机之前进行了哪些操作
可能上一秒你还在高效率地进行工作，紧接着你就不得不盯着蓝色屏幕上那些毫无意义的白字提示信息捶胸顿足了。如果这类情况偶尔发生一下，那我们抱怨几句，重新启动，就又能继续工作了。但如果它时常发生，那说明我们一定是遇上了某个亟待修复的问题。
Windows 7为这类“终止型错误”保存了日记文件（终止型错误只是微软的称呼，一般大家都称其为‘蓝屏死机’，或者BSoDs）。要查看日志并分析内容，我们需要下载并运行BlueScreenView，这是一款由Nirsoft推出的免费的绿色版软件（绿色版，大家都了解，可以不需要进行安装而直接使用）。该程序明确地告知我们驱动程序运行崩溃的时间，并将那些最有可能造成该情况的操作或进程高亮标示出来。如果多次崩溃都是由同一驱动程序所造成的，我们必须果断对其进行更新。
说起更新驱动程序，一直保持驱动的最新版本是绝对必要的。SlimWare Utilities的免费工具SlimDrivers能让升级驱动这种苦差事变得非常简单易行，因为它会对Windows进行扫描并列出哪些驱动程序需要更新。如果大家进行了注册（注册也同样是免费的），它能为那些需要更新的驱动程序进行升级操作。它甚至还会在每次更新的时候自动创建一个还原点。我的建议是不要一次性更新所有的驱动程序，因为一旦这样做了，如果某个驱动程序的升级导致了同样的蓝屏死机，我们将很难判断出问题到底出在哪里。
要确保你的驱动程序都是最新版本？SlimDrivers能够自动为你完成这一费时的工作。
频繁的蓝屏死机同样可能是一种反映硬件问题的迹象，尤其是RAM损坏。虽然Windows 7自身内置了内存诊断程序，但我仍然更偏向于使用免费的Memtest86+，尽管它需要额外进行启用。你可以将这款软件下载为镜像文件——这样你就能用它来创建一张启动光盘了——或者是.exe类型的可执行文件，将其保存在U盘中来实施系统启动操作。#p#
4.解开某台计算机的管理员密码
如果有些人一时冲动并离开了你的公司，那么一台或多台电脑很可能就无法使用了。由于公司中没有其他人知道这些电脑的管理员密码，因而在不具备管理员权限的前提下，我们无法在这些电脑上进行软件安装、重要设置更改以及访问加密数据等操作。
幸运的是，我们能够移除这些密码，并顺利登入相应的账户。要实现这一目的，我们需要借助Offline NT Password & Registry Editor，这是一款可启动的，基于文本的免费程序。同样的，我们可以下载其镜像文件。双击该文件，Windows 7会自动将其烧录为一张启动光盘。
接下来从该光盘启动并按照提示进行操作。我将其时屏幕上会出现的内容以斜体形式转录如下。在键入我们的答案之后，按回车键确认。
boot: 直接按回车键
Select: [1]:根据提示我们将会看到一份硬盘分区的列表。选择正确的数字并将其输入。
What is the path to the registry directory?...（请输入注册表目录路径）:默认的路径一般来说就是正确的，直接按回车键即可。
[1]: 1
What to do?（要执行什么操作？） [1] ->: 1
or simply enter the username...（或直接输入用户名）:键入管理员账户的名称。如果你不确定自己有没有记准，上面提到的提示信息中会将所有账户名一一列出。
Select: [q] >: 1
Select: ! - quit...: !
What to do [1]: q
About to write file(s) back...: y
New run? [n]: n
# 取出光盘并重新启动。
现在我们应该可以登入管理员账户而不必输入任何密码了。为了安全起见，千万不要忘记为该账户创建新的管理密码，但这一次，一定要把密码记牢哦。#p#
5.认为自己的电脑受到了感染
Malwarebytes Anti-Malware这款反恶意软件工具常能捕捉到那些被杀毒程序漏掉的危险对象
你的电脑可曾表现异常、莫名其妙地速度奇慢或者拒绝执行某些程序？这些正是感染了恶意软件的症状。我们能为此做点什么呢？
你的杀毒软件——前提是你安装并运行了——并未及时阻止那些可疑的程序，而且这种情况很可能经常发生。这时你需要的是第二个选择——视情况而定，也许需要更多备选方案。
启动这款免费的Malwarebytes Anti-Malware，它能够通过查询一类特殊的记录来找出并清除恶意软件。下载、安装、启动，更新其数据库，然后对你的电脑进行全面扫描吧。
因为清理工具的安装及更新过程也是有可能受到干扰及感染的，所以利用其它一些不需要安装甚至更新的扫描工具来对你的电脑上的恶意软件进行一次预扫描可以算是个相当好的安全应对措施。
在其他人的电脑上下载SuperAntiSpyware Portable（超级反间谍软件绿色版）并将其保存在U盘上。将被感染的电脑以安全模式进行启动，将U盘接入插口并运行该程序。由于SuperAntiSpyware.com每两天就会对其发布的绿色版工具进行更新，因此我们不需要在利用其进行扫描前另行升级。
而第四种选择，试试F-Secure Rescue CD吧。这又是一款可以下载镜像文件并制作成启动光盘的工具，只要从光盘启动并运行扫描即可。程序将自动尝试接入互联网并更新其数据库。如果它无法进行升级，你也可以在另一台电脑上将更新文件下载下来并保存在U盘中，然后在F-Secure在被感染的电脑上运行时将其插入USB接口。#p#
6.重要文件丢失
你已经把六周的宝贵工作时间用在这份报告上。明天你就要拿着它走上讲台了。这份PowerPoint演示文稿可谓集业务水平大成的杰出之作。它真的很完美。它…它哪儿去了？
也许你刚刚把它移动到另一个文件夹中了。点击开始菜单，键入文件名称，看看发生了什么吧。
文件找不到了？确认它没被扔进回收站吗？
没有结果？也许你已经无意之间更改了它的文件名。点击开始，键入一个关键词，最好选择那种在你的文件中出现较多、但不太可能在其它文件中存在的内容，看看能否取得更好的查询结果。如果系统自动隐藏了更多类似的结果，一定记得点击“查看更多结果”选项，这样我们就可以根据编辑时间来对文件排序，进而找到我们所需要的文件。
运气还是不好？去回收站看看吧，也许你无意之间把它给删除了。
没办法了吗？不必惊慌。你可以随时将系统还原成昨天备份时的状态。
没有进行过备份？我打赌从现在开始你绝对会养成这一好习惯了。至于眼下的迫切问题，我们将不得不使用文件恢复软件来帮忙。在我讨论具体方案之前，我首先得阐明使用方面的一个原则性的规则：除非你已经恢复了文件或是决定彻底放弃，否则不要对硬盘写入数据。每当你进行了这类操作，成功找回丢失文件的机率都会随之降低。
在遵循上述原则的前提下，我们会用到绿色版文件恢复软件。在另一台电脑上下载该程序并保存到U盘上，将U盘接入你自己的电脑，然后启动程序。
前面提到的原则还意味着我们不应该将文件恢复到其原先所在的位置。也就是说，恢复得到的文件应被保存在U盘中。
如果运气好的话，下面谈到的两款应用程序中的任何一者都能够帮助我们找到并恢复那些丢失的文件。首先，尝试免费的Recuva Portable。它处理速度快、使用简单，它即能够预览图片、在大多数情况下的工作状态也很稳定。
如果它没能成功解决问题，那就换Software Shelf推出的File-Rescue Plus登场了。它要花费我们四十美元，但大家可以使用其免费版本来恢复总计五个文件。严格地说，File-Rescue Plus并不是绿色软件，但我们还是找到了变通的方法。首先将其安装在另一台电脑上，然后将安装后的全部文件以及FileRescuePlus.exe都复制到U盘上。在花费四十美元进行认证后，使用记事本创建一个名为key.ini的文件，其中只包含我们在购买了该程序后，Software Shelf发送给我们的许可证密钥。最后，将我们自己制作的key.ini复制到U盘上，替换掉原有的同名文件即可。
文件丢失及其它故障时常会出现。即使大家采取了一切合适的预防措施，总会有一些可怕的事故照样发生，将我们拖入Windows故障问题的噩梦之中。不过，只要我们严格执行上述应对指南，多数情况下还是可以高枕无忧的。
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