企业的信息每天都在不断增长，出现越来越多的非结构化信息，比如报表、账单、影像、办公文档、Web 页面以及多媒体音频和视频信息等。其中面临的巨大挑战是如何有序地存储、管理并利用这些信息。企业内容管理技术有效地解决了这个问题，根据信息与图像管理协会（Association for Information and Image Management，AIIM）的定义，企业内容管理是实现与组织流程相关的内容和文档的捕获、管理、存储、保护和发布的一种技术。企业内容管理工具和策略支持管理组织的非结构化信息，而无论信息身处何处。
企业内容的特点是包含大量非结构化信息，怎样进行再加工、再利用将是提高内容价值的关键环节。同时，真正的内容不是单一的、无任何关联的一些文件，而是经过整理、加工甚至重构的具有利用价值的数字对象。企业内容一般可以分为以下类型：
业务内容，比如账单、发票、报表、扫描影像和传真；
办公类文档，比如 Word、Spreadsheet、Presentation 和 E-mail；
数字媒体，比如音频和视频；
Web 内容，比如 HTML 和动态页面。
企业内容管理主要包括文档管理（Document Management）、文档影像管理（Document Imaging Management）、记录管理（Records Management）、工作流管理（Workflow Management）、Web 内容管理（Web Content Management）和文档协作管理（Document-centric Collaboration）。
文档管理：为业务文档提供签入 / 签出（Check In/Check Out）、版本控制、安全和内容库等服务。
文档影像管理：捕获、转换和管理纸质文档。
记录管理：长期归档管理和自动保留，并遵从业界标准和法规要求。
工作流管理：支持业务流程和内容流转、指派工作任务和状态，以及创建审计跟踪（Audit Trails）。
Web 内容管理：管理动态内容和用户交互，使 Web 管理自动化。
文档协作管理：文档共享和项目组支持。
其他一些企业内容管理组件也越来越受到重视，比如电子表单管理（Electronic Forms Management）、数字资产管理（Digital Asset Management）、数字版权管理（Digital Rights Management）、文件归档和检索系统（Integrated Document Archive and Retrieval System）和 E-mail 归档管理（E-mail Management/Archiving）等。
基于 Gartner 公司 2007 年 9 月的市场分析，IBM 已经成为***的企业内容管理产品提供商。目前，IBM 在关键的垂直应用市场处于领先地位，其中包括金融、保险、银行和政府等传统行业。IBM 企业内容管理产品包括 DB2 Content Manager、FileNet P8 和 Workplace Web Content Management 等。这些产品已经获得了很多成功的应用案例，可以满足企业日益增长的需求。
DB2 Content Manager是用于企业内容管理的 DB2 Content Manager 产品组合的核心。DB2 Content Manager 服务器提供了事务、安全、过程整合和生命周期服务，以及用于管理、共享、重用和存档所有类型数字化内容的综合框架。DB2 Content Manager 提供了统一的、开放的基础架构，支持多种不同平台和业务解决方案，能够创建、管理和分发各种形式的内容，例如记录、图像、文档、报告、电子账单、音频、视频和 Web 内容。DB2 Content Manager 支持从工作组到大型业务流程的各种需求。
FileNet P8是一个可靠的、可伸缩的和具有高可用性的企业内容管理平台，能够组织和自动化业务流程、访问和管理各种格式的内容。FileNet Content Manager 是用于 FileNet P8 平台的核心内容管理解决方案。它将强大的文档管理功能与易用的工作流功能相结合，以自动化和驱动与内容有关的任务和活动。
IBM Workplace Web Content Management是 IBM Workplace 产品家族的重要组成部分，从最初的 Web 内容创建到最终的发布，全过程地帮助企业管理 Web 内容。它为 Web 站点提供了一套成熟的内容管理系统，可供技术人员和非技术人员使用。
