聚焦数据中心管理

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杭州华三通信技术有限公司(H3C)推出了基于iMC(Intelligent Management Center,智能管理中心)的最新解决方案——SOM(Service Operation Manager, 服务运维管理)。SOM解决方案推出后,H3C数据中心管理解决方案将在服务与运维方面更加完善,彻底颠覆传统IT管理中任务“口口相传”的工作方式,通过基于电子流的任务分配、故障处理和知识库管理,协助IT部门对其人员、技术、流程等进行规范化管理,实现可控、可审计、可度量的IT运维,进一步提高IT服务质量。

近日,全球IToIP解决方案领导厂商杭州华三通信技术有限公司(H3C)推出了基于iMC(Intelligent Management Center,智能管理中心)的***解决方案——SOM(Service Operation Manager, 服务运维管理)。SOM解决方案推出后,H3C数据中心管理解决方案将在服务与运维方面更加完善,彻底颠覆传统IT管理中任务“口口相传”的工作方式,通过基于电子流的任务分配、故障处理和知识库管理,协助IT部门对其人员、技术、流程等进行规范化管理,实现可控、可审计、可度量的IT运维,进一步提高IT服务质量。

随着云计算的出现和应用,数据中心汇聚了大量的IT资源,在各种业务与Internet结合得日渐紧密的同时,企业不仅要对内部用户提供支持,还要对外部用户提供各种形式的IT服务,服务运维管理也越来越重要。同时,随着ISO20000、ITIL v3.0等IT管理模型的发布和推广,对IT部门的服务进行重新设计、转换、运营、改进,在规范运维流程的同时提高IT服务的质量,已经成为企业越来越普遍的需求。

作为H3C IToIP整体解决方案的重要组成部分,iMC SOM组件基于ITIL管理模型,聚焦于和IT网络基础架构管理关系紧密的运维流程的支持能力,在统一的配置管理数据库(CMDB)、自助服务台、知识库所提供的运维平台基础上,提供了完善的资产管理、请求/事件/故障管理、问题管理、配置管理、变更管理等功能。

据悉,此次发布的iMC SOM组件是H3C在IT服务管理领域的***实践成果,不仅打通了IT运维流程与网络配置管理之间的界限,还能帮助用户整合IT服务与业务流程,进一步提高数据中心信息部门的IT服务交付能力与服务支持能力,从而为用户实现以流程为导向、以客户响应为中心的IT运维服务奠定基础。
 

责任编辑:桑丘 来源: 51CTO
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