【世博IT魔方】票务系统:数据挖掘让世博会人情味十足

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那么如何体现订票系统的科技感和人情感呢?科技感可以理解为互联网的用户体验吧。人情感可以理解为人性化的关怀。

【世博IT魔方投稿文章】6月12日,进入世博园参观人数42.46万人,截止到现在累计票检入园人数1314.30万人,会期为2010年5月1日至2010年10月31日,按照每天40万人算,5个月大概150天,将会有6000万人参观世博会,虽然这个只是笔者大概预估的数字,但可见数字之庞大,那么这种在线订票系统的挑战也是可想而知,如何搭建设计订票系统将是一件既有挑战又很有趣的事情,挑战是因为首先系统需要稳定,同时并发响应速度一定要跟上,另一方面当然希望这套系统功能不能太差劲,一定要体现科技感,有趣的是你可以展示你丰富的想象力。当然,现在说这个方案,只是笔者自己的一种想法,一种设想。

事实上,世界博览是一个富有特色的讲坛,它鼓励人类发挥创造性和主动参与性。把科学性和情感结合起来,将种种有助于人类发展的新概念、新观念、新技术展现在世人面前。其特点是举办时间长、展出规模大、参展国家多、影响深远。因此,世博会被誉为世界经济、科技、文化的“奥林匹克”盛会。世界展览会的会场不单是展示技术和商品,而且伴以异彩纷呈的表演,富有魅力的壮观景色,设置成日常生活中是无法体验的、充满节日气氛的空间,成为一般市民娱乐和消费的理想场所。

那么如何体现订票系统的科技感和人情感呢?科技感可以理解为互联网的用户体验吧。人情感可以理解为人性化的关怀。

如何提升在线订票系统的用户体验呢?相信有过网上购物或者在线支付的朋友都会有这样的体验,虽然有第三方的互联网支付平台,但总感觉很麻烦,需要验证各样的信息,输入各样的个人信息和地址,很是繁琐,规则是用来打破的,如何打破这些繁文缛节呢?所以本次在线订票系统的需求就是化繁为简。能否通过智能手机的终端,将用户信息整体集成在短信或者其他方式的手机信息中,当然,这个终端不仅仅是门票展示,也将展示其他的信息。如在线订票的时候,输入手机号,余下的工作将相关信息发送到手机上去。当然,这个终端不仅仅是门票,也是世博人情感的展示窗口。如订票的相关信息发送到手机上去,便于参观者出行。如入园的人数走势,当日可能入园多少人,等等信息,只要是可以帮助个人的信息,可以准确的推送给参观者。

(告知参观者选择合理入园时间)

(预估当天入园的人数,提前通知用户)

其实,上方两个图只是两个非常简单的数据,就像互联网一样,缺的不是数据,而是Too Much data,data 到knowledge是需要数据挖掘、商业智能Bi的功能的,那么,在线订票系统不仅仅是订票功能而已,而是融入更多的数据挖掘功能,商业智能的功能。而对这些数字的挖掘,将会建立一个非常好的应用模型,比如也许可以根据学历推荐一些非常好的参观线路,根据爱好,推荐比较好的餐馆线路,等等信息。

人情感,实际上,现在各大银行系统都在从事一些,不如去取钱的时候,ATM机会很友好的问候你,如某某先生 or 女士,你好。相信能感觉到这台机器是为你一个人服务的。但对于世博来讲,我相信这是不够的,通过终端,我每去一个展馆,都会有相关的问候语和看展馆信息,以及从A管到B管,你大概用了多长时间,平均用的时间是多少,相信是很有意思,很温馨的问候。可想而知,每个人都将感觉到服务的用心,世博会的科技十足和风趣。

所以世博会票务系统的出谋划策就是有个智能终端,然后通过后台的数据挖掘提供用户贴心的信息。

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专家点评:张 琦——荣新IT培训中心资深讲师(评分:200分)

此文从文章类型上来说,不属于解决方案类,从行文题材上,算是一篇行业综述文章,不符合本次征文要求。

不过本文胜在立意新颖,从数据挖掘角度对目前***的盛会由很好的借鉴意义,详细用户之所以投选这篇稿件,也是这个原因。

难能可贵的是,这篇稿件中提出的观点:在线订票系统不仅仅是订票功能而已,需要融入更多的数据挖掘功能,商业智能的功能,才能更加贴心的服务用户,提升体验。作为评委,个人非常赞同这样的观点。

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专家点评:杨 栩——博科公司(Brocade)高级技术顾问(评分:100分)

本文从数据挖掘和订票系统后台数据分析的角度,提出了使世博会更加人性化的思路,是一个很好的理念,如果能从技术角度更加细节地描述数据挖掘的实现方法和过程,特别是如何有效地使用挖掘后的数据,将会使本文更加锦上添花。

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专家点评:宋家雨——《政府采购信息报》IT周刊主编(评分:300分)

根据学历推荐参观顺序,这是一个容易想到的思路。不用数据挖掘,也可以设计出来这样的系统。真正的数据挖掘是能够从数据中心发现有价值的线索,从而指导实践。最典型的“尿布与酒”的典故。不知道,这次的数据挖掘是否可以产生这样的经典。

【责任编辑:老克 TEL:(010)68476606】

责任编辑:林琳 来源: 51CTO.com
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