统一通信平台带来的便捷服务

网络 通信技术
针对统一通信平台带给企业的一些服务项目,我们进行了总结,只针对其特有的部门进行的业务分析。希望通过本文能对您有所帮助。

UC大家应该不会再陌生了,这个统一通信平台的缩写,相信很多企业都会了解的。那么针对现在的企业通信手段,我们有了这个平台的规范,让企业享受的方便快捷的通信方式,带来更多的时间压缩的空间,从而提高了企业的工作效率。

UBC是Unified Business Communication的简称,即统一商业通信,是统一通信平台在商业领域应用的专用名词,是从属于UC这个“大概念”的。

先来看一个等式:UBC=员工+过程+信息+技术。这表明,UBC不仅仅是多种渠道的通信,更是各种通信技术/服务、企业员工、商业过程和各种信息的集成、融合。

员工——即那些直接或间接卷入UBC系统的实体。

包括:

◆人-人、人-机器、机器-机器

◆企业-企业、企业-客户、客户-客户

◆一对一、一对多、多对多。

商业过程——根据要达成的商业目标制定并遵循的一系列流程与规范,具有典型的时间先后特征。
 
◆企业内部:生产制造、供应链、后勤/行政管理

◆企业外部:市场推广/销售、物流、支持/服务、结算

信息——统一通信平台的内容。

◆谁:发起人、关系、背景、角色、学识、部门、价值、所在位置和联络历史

◆什么事:主题、任务、数据、内容、计划、类型(销售、服务、通知)

◆何时:实时或延时、随机还是计划

◆哪里:位置(面对面、虚拟、远程)、形态、可行性、成本

◆为什么:客体、事件、动机、突发事件

技术/服务——解决基于以上的统一通信平台怎么实现的问题。

◆渠道:语音、视频、Web、信息传递、信函/传真、面对面

◆呈现:状态、位置、可用性、联络规则

◆地址录:用户ID和信息、身份认证、授权认证

◆会议:通过多渠道组建多人沟通

◆控制:建立、传输、转发、排队、路由规则

◆移动性:从哪里发起交流——设备、网络、渠道

◆客户端:智能手机、上网本、虚拟客户端、PC机

◆报告:实时日志、历史记录

责任编辑:佟健 来源: 互联网
相关推荐

2010-05-14 10:07:38

统一通信平台

2012-10-18 13:48:31

统一通信UC

2010-05-19 15:38:11

风语者统一通信

2010-05-14 16:36:02

移动统一通信

2010-05-12 17:37:24

统一通信平台

2010-05-13 11:23:46

统一通信平台

2010-05-17 17:51:21

统一通信平台

2010-05-21 13:22:50

统一通信系统服务

2012-10-18 11:33:02

2010-05-13 09:43:05

统一通信平台

2010-05-24 09:39:25

思科统一通信

2010-05-21 12:32:13

统一通信技术平台

2010-05-21 12:36:01

统一通信技术平台

2010-05-25 16:08:08

思科统一通信

2010-05-21 12:34:54

统一通信技术平台

2010-05-14 13:34:54

统一通信SaaS

2010-05-21 13:21:30

统一通信系统服务

2010-05-12 15:05:43

2010-05-24 10:53:48

2010-05-17 14:45:46

统一通信系统平台
点赞
收藏

51CTO技术栈公众号