虽然思科一直是发展硬件产品的，在统一通信方案中，硬件产品的使用也是居多。但是，随着现在科技和技术的不断发展，软件一直是用户使用的中心。那么思科统一通信中的软件产品时什么样子的呢？
Cisco RSVP Agent
Cisco IOS思科统一通信软件中的Cisco RSVP Agent特性使用基于IETF标准的资源保留协议（RSVP），与Cisco Unified CallManager 5.0一起提供呼叫准入控制（CAC）和服务质量（QoS）功能。该特性可帮助Cisco Unified CallManager利用网络中的智能，来提供网络级CAC和QoS — 这些功能可显著 改进通信服务，包括语音和视频的端到端质量。
CAC和QoS在不断变化的网络环境、网状 网络和冗余网络链路中提供了动态自适应性和业务永续性。Cisco RSVP Agent中统一了数据、语音和视频的物理结构及逻辑结构设计。因为RSVP CAC功能部署在 网络中，因此不依赖于终端设备。
Cisco RSVP Agent可运行于所有思科集成多业务路由器 上，支持采用SIP、H.323、媒体网关控制协议（MGCP）和SCCP信令协议的终端。思科统一通信在支持RSVP和通过此协议利用网络功能进行企业呼叫处理方面处于业界领先地位。
Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony
Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony思科统一通信软件可在所有思科集成多业务路由器 上运行，为连接到 中央Cisco Unified CallManager系统的远程地点提供了通信故障切换、冗余性和安全功能。凭借Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony 3.4，路由器在广域 链路故障期间，可提供临时SIP呼叫处理服务（B2BUA）。
在使用Cisco Unified CallManager 5.0时，客户可配置Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony 为远程地点的SCCP和SIP电话提供备用电话功能（符合RFC 3261规定）。如需了解具体产品信息，请访问： www.cisco.com/go/srst.
Cisco Emergency Responder
Cisco Emergency Responder思科统一通信可灵活地识别发生紧急事件时911拨打者的位置，并根据此位置信息，引导Cisco Unified CallManager将紧急呼叫转送 到相应的公共安全响应 点（PSAP）。位置跟踪功能支持思科SIP电话、SCCP、第三方SIP电话和无线IP电话。对于较小的机构，Cisco Unified CallManager还通过配置和连接到公共交换电话网络（PSTN），支持E-911服务。
将来，Cisco Unified IP电话将从有线或无线局域网基础设施了解到他们的位置，并在紧急呼叫的SIP呼叫信令中包括位置信息。互联服务将可使SIP紧急呼叫连接到任意IP或非IP的紧急呼叫中心 ，并提供相关的位置信息。它甚至可在紧急呼叫通话过程中或通话结束后，跟踪并报告拨打该呼叫的无线IP电话 的位置 变动。
如需了解思科统一通信具体产品信息，请访问： www.cisco.com/go/voice.
