基于“软”平台的统一通信解决方案

网络 通信技术
概要:统一通信解决方案的产品多种多样,再开始一般我们就会理解为硬件产品。在微软的概念下,我们又接触了软件方面的产品。

统一通信解决方案的实施和推广,虽然现在它的形势大好,但是真正将统一通信完全应用的企业并不多。那么,导致这个现象的原因又是为何呢?在UC领域,其实还是存在着比较多的问题,下面我们来为大家深入剖析一下。

存在的问题

微软在国内推出统一通信解决方案的正式产品,至此,在整个统一通信领域,可以发现国际上各大IT厂商和电信厂商的身影,这极大地推动了传统的电信、软件和互联网厂商的真正融合。

可以说,当前的统一通信是传统电信、软件和互联网三大领域的融合,因此,没有一家厂商能够提供整个统一通信产业链上的全部产品或解决方案,各厂商之间必须要彼此合作才能实现,甚至是以往的直接竞争对手也需要相互合作。以微软为例,它同北电和Avaya就结成了战略合作伙伴,而北电和Avaya又同时和IBM有合作,与此同时,北电和Avaya、微软和IBM又都是直接竞争的关系。甚至在未来,微软的平台产品也打算与思科实现互联互通。

正是由于各大厂商之间的合作越来越密切,因此在统一通信领域各家所推出的产品和解决方案的功能同质化严重,而个性化方面则显得不足。相信在未来,统一通信领域会呈现出以下五大发展趋势。

***,软件平台化。虽然统一通信解决方案包含了传统电信和软件两大类,以思科为代表的传统电信厂商推出的平台解决方案最初是从硬件设备发展而来的,但出于长远发展的考虑,思科也正在把产品向软件平台转换,甚至其宣布在2008年将向软件转型,而其他软件厂商更是直接搭建自己的软件平台。因此,可以预见,未来统一通信领域软件平台化必然是一个最终的发展趋势。

第二,与用户业务的深度融合是吸引用户的关键。统一通信解决方案要想得到用户的认可,并被他们所采用,如果仅仅是对以往传统办公模式的改善,而没有真正应用在用户的核心业务系统中给他们带来业务流程的变革,并为他们带来更大利润的话,被用户接受的程度会很低。只有真正与用户的业务系统相结合,并提高其效率才是被用户广泛采用的关键。

第三,在统一通信领域需要更广泛的联盟合作。统一通信作为传统电信、软件和互联网三大领域的融合,整个生态系统包括统一通信软件提供商、相关硬件设备提供商、终端设备提供商、应用软件提供商、电信运营商、网络视频会议公司、IT服务提供商、UC解决方案提供商,以及独立软件开发商和行业系统集成商,企业用户等各类公司的共同参与。从目前统一通信解决方案各家的联盟情况来看,还是不够的,未来必然会有更为广泛的合作联盟产生。

第四,系统集成商和软件开发商将在整个统一通信产业链上处于重要位置。前面谈到,统一通信解决方案要想被用户广泛采用,必然要与行业用户的业务系统相融合,用户所使用的ERP、CRM和SCM等系统未来必然会融入到统一通信平台的功能中。

第五,企业并购现象将更加明显,未来将会出现几家大的垄断巨头。随着统一通信领域各厂商的不断融合,彼此之间的竞争日趋激烈,未来这个领域必将形成几大寡头垄断的趋势,而那些小厂商将会失去生存空间。

统一通信平台的价值

北电-微软创新通信联盟提出了“统一通信”的概念。“一般而言,通信行业的应对方案是将在线状态、实时通信(即时消息、视频和应用共享)和准实时通信(电子邮件、语音邮件和短消息业务)融为一体,提供‘统一通信’。”北电大中国区企业网络部暨总裁办公室总经理黄彦文说,“通信和IT过去是两个分离的行业,现在必须要整合起来,目的就是更好地为客户服务,节约开支,增加效率,这就是‘统一通信’的精神所在。”

北电自从与微软宣布结成战略联盟后,从去年9月19日开始展开了为期两个月的“统一通信”方案路演,足迹遍及北京、上海、广州、成都、武汉等国内14个主要城市。两家巨头合作提供的统一通信解决方案,是将北电的语音技术融入微软的软件平台中,在微软的桌面终端上集成了语音、视频和数据应用,实现了IP语音和即时通信、协同办公、视频会议等其他通信手段的整合。“双方的统一通信方案以软件应用为平台,用户不仅可以通过个人电脑在网络中互联,也可以通过北电的统一通信平台,在手机、个人电脑、固定电话等任何设备间实现随时随地地自由沟通。”

目前北电和微软正通过联合品牌和营销、联合渠道和客户互动、研发合作和优势产品定位,将合作关系提升至一个新的高度。“北电和微软融合解决方案提供了一条通向创新的高级统一通信功能的演进路径,这个演进将通过紧密集成现有产品和***产品来实现,并将利用微软的统一通信解决方案、Windows操作系统以及北电的电话和网络能力,大大简化将企业级电话系统集成为一个统一通信平台解决方案的复杂性,同时还充分利用固定无线融合解决方案,显著提升系统的移动性能。”

据了解,在这个过程中,北电将作为微软的一个集成服务提供商,负责确保***的质量和可靠性,同时降低统一通信解决方案的总体拥有成本。孙志方告诉记者,创新通信联盟的重点就是为企业客户提供价值。他告诉记者,一家大型企业客户正在部署一个大规模的统一通信系统,该系统基于北电通信服务器1000,其中集成了微软的LCS 2005及其相关产品。这家客户计划将该系统最终扩容至超过10万个用户,初期将有80%的语音业务部署到IP语音通信系统中,20%的员工使用统一通信桌面,不过这个比例随后会增加到80%。

“统一通信平台的真正价值在于,其总体拥有成本TCO低于建设多个不同的独立系统,并且可以有效改善员工的效率和企业的业务流程。”

责任编辑:佟健 来源: 互联网
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