移动统一通信的优势

网络 通信技术
文章导言:本文主要对移动统一通信的优点做了详细的介绍,首先我们来确定一下移动统一通信的概念,之后才是对其特点的阐述。

统一通信当中,有一个分支是一值被大众所关注的,那就是移动统一通信。说道移动统一通信,很多人都会把两者的概念相互混淆,其实两者还是存在着差异的。下面我们就为大家详细分析一下其中的不同和移动统一通信的优点。

定义移动统一通信的优越性

许多IT专业人士仍然把统一通信与早期的统一消息混为一谈,但是统一通信的发展已远远领先。目前,UC的发展思路是将企业通信的所有功能集成在一个通用的面板,用户可以籍此查看他们的所有联系人,并确定他们的出席状态。这种出席状态包括进入/离开办公室,召开会议中、在远程站点、度假,并且可以指定接受的的通信类型(语音、视频会议、电子邮件、文本信息等)。

用户的存在状态会自动更新,基于规则的引擎允许用户针对联系人(老板、客户、内部、家庭等)的层次定义不同的可联系状态。因此,“统一”的思想就是把往来通信、各种媒介形式、应用程序及它们的接口等所有的一切统一在一个单一平台。

随着用户功能的增强,UC包含了“业务处理通信化”的思想,即把其丰富的通信功能集成到业务流程以简化日常业务工作。因此,统一通信的方向是把组织所有的人力资源和信息资源整合到一个单一平台,以支持业务目标。

移动统一通信的优越性

统一通信搭建的基础设施平台为组织提供了一种更加高效、易控、成效明显的经营方式。移动统一通信的核心优势是:

出席状态:利用移动统一通信,可以实时确定哪种类型的通信资源可以利用,个人用户能够也可以籍此管理和控制自己的可联系状态。

可访问性:在可移动性的背景下,商业组织把全部人力和信息资源提供给适当的联系人,而不必考虑他们是否位于自己工作台位。

生产效率:对于单个用户而言,统一通信提供了对时间和通信的更好的掌控能力。从宏观角度来看,更高的集成度和功能更强大的通信可以让企业变得更加灵活,反应迅速。

安全控制:移动统一通信得以正确部署后,企业有能力确保所有来电通过业务号码接入。此外,强大的通信控制能力可以保证在企业敏感信息不受损的情况下扩展到远程用户。

以上这些描述听起来很神秘,下面让我们看一个例子。如果你是一名销售人员,路途中通过移动设备收到一份梦寐以求的订单。为满足协议的要求,你需要来自另外两个组的技术人员的协助,并得到老板的授权。通过激活存在状态的人员名单,你可以知道能够联系上哪位技术人员,然后用电话会议联系他们,并用语音通话答复已加入该电话会议的客户。技术人员按照你的意愿进行安装时,你可以通过电子邮件或文字信息向老板汇报工作进度。

如果我们在业务处理中启用了移动通信办公,生产效率将会实现指数级的增长。任务分发时,利用GPS对服务人员进行定位,并指派距离故障申告点最近的服务车前去处理,这是一个良好的开端。通过移动统一通信的API,还可以引导服务人员从出发地用最短的路程到达目的地。此外,还可以利用存储系统查询位于每台服务车上的工程技术人员的分布情况及他们通过认证的技术领域,以便分派那些确实专业对口的技术人员到场处理。

如何执行移动统一通信解决方案

此部分将讲述执行移动统一通信解决方案时需要利用的策略以及FMC(Fixed Mobile Convergence,固定移动融合方案)。

不过,有两种类型的无线网络可以利用:无线局域网和蜂窝通信网络服务。无线局域网限定了覆盖范围,但是一旦安装,应用基本上免费。蜂窝通信网络服务可以覆盖国内甚至全球范围内的用户,但是需要支付使用费用。为了兼顾两种方式的优点,企业正寻求一种将公共蜂窝通信网络同有线/无线网络集成到一起的固定移动融合解决方案。

固定移动融合解决方案将公共蜂窝通信网络同私有有线/无线话音网络集成到一起进行语音通话。不同的FMC解决方案适用于不同的企业用户,根据不同的标准,有三种分类方法:按控制点分类,可以分为cFMC和eFMC;按切换能力分类,可以分为无切换、手工切换和自动切换;按功能分类,可分为基础语音通话、语音/数据服务和移动统一通信。

责任编辑:佟健 来源: 全球IP联盟
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