分析用户交换机的市场发展现状

网络 路由交换
当市话用户直拨用户交换机分机时,必须在电脑语音结束后拨分机才能接通,否则,直拨失败,这是需要我们仔细考虑的。

用户交换机有很多值得学习的地方,这里我们主要介绍用户交换机的市场发展现状,用户交换机是国家通信网的一个组成部分,但由于各种原因用户交换机有时不能很好地发挥其有效功能,最突出的问题之一,就是用户交换机分机用户传呼数字寻呼机时,寻呼机上显示的数字是用户交换机出中继号码。因出中继是单向,只能出,不能进,所以寻呼机用户无法回电话。

用户交换机分机用户传呼数字寻呼机时只能采取加入中继号码,再加分机号码的方式。这种传呼方式,最少也是16位数,使用起来很不方便,如果中继线都是双向、双链锁的话,不会出现上述问题,但现在100门以上的交换机,把中继线分成单入、单出,当用户交换机出中继线在市话端单向时,市话用户听到的是封锁音。现在大部分人分不清封锁音和忙音,把封锁音当成忙音,一个劲地回电话,造成不必要的呼损。当用户交换机中继为单向,市话端为双向时,用户听到的可能是用户交换机发送的封锁音,也可能是市话回铃音(因各交换机设计不同,其功能也不同),但不能接通。

另一种情况也会引起呼损。就是用户交换机中继方向虽然是双向,但市话端口没设连选时,也出现呼损现象。因为当你在占用某中继(比如***套)传呼某数字寻呼机后挂机等待回电话时,如果此时别人占用了***套中继,寻呼机用户在***套中继释放以前不能拨通电话,为了回话,寻呼机用户将拨打好几次电话,直至接通为止。因此出现不必要的呼损。为了克服上述问题,前年我们跟市话局协商,把原来的出中继单出方向全部改为双向,并且所有的中继全部搞了连选,使电话通信畅通无阻,***限度地降低了市话呼损。

存在的问题之二是部分用户交换机出中继在占用时不是循环工作,而是依次占用,就是总是***套开始占用,***套被***个用户占用时,第二个用户占用第二套,……。前几套出中继利用率高,而后几套出中继利用率低,造成用户交换机出中继和市话设备利用率不均匀。

存在的问题之三是现在不少厂家在用户交换机配置电脑话务员,虽然减轻了话务员的劳动强度,但也存在一些问题。就是当一个市话用户与用户交换机分机用户通话时,若另一个市话用户也呼入此分机用户,此时主叫应该听到忙音或提示音,但有的用户交换机此时什么音都没有,用户意见较大,此外,当市话用户直拨用户交换机分机时,必须在电脑语音结束后拨分机才能接通。否则,直拨失败。一个中继板一般有4套或8套中继,而语音电路分配给每一个中继板的语音电路才一个,当好几个市话用户同时呼入时,出现语音电路排队的现象,每次电脑语音提示时间为5~8s,第4个市话用户最少等待20多秒,浪费时间。如果在电脑语音结束前,也能直拨分机的话,就能减少排队时间。存在的问题之四是计费管理方面存在的问题有下列几种:

(1)计算通话时间,有的按秒算,有的按分钟算,不一样。如果按分钟计算的话,在一分钟内打两次电话就会出现两个电话同样的时间起始,或者同样的终止时间(不是延时计费,而是极性反转计费时)。查话费时用户往往持怀疑态度,所以应按秒来算才准确。

(2)因现在从零点至7点钟按原话费的30%收费,原先国际电话是没有优惠的,现在有优惠价,而且对邻国更优惠,因而原来的收费标准软件管理系统不能适应现在的话费管理,所以各生产厂家对这方面都得考虑。此外收费标准软件管理系统除应设自动优惠价功能外,还应有人工设置优惠价功能,因为春节是按阴历算的,每年都不一样,还有些地区有自己地方的节假日,都得考虑好。

(3)一些厂家因没考虑不收费的特殊局(如110,119,120,122等),而出现不该算的话费也算的现象。所以各生产厂家应全面考虑对特殊局的话费管理系统。如收费项目与不收费项目,收费项目里头还得分1min一次与3min一次。如114,184,200,800,108等,每次按3min计算,而168等信息是按1min算一次话费,费率也因168后面4位数的不同而不同,一般分为每分钟0.00元(免费),0.10元,0.20元,0.30元,0.40元,0.50元,O.60元,0.70元,0.80元。由于各地标准不一样,所以这些参数应由用户自己设置。

存在的问题之五是大多数用户交换机的用户等级一般为6个或者8个:无任何限制的、只限国际的、限国际国内的、限国际国内郊区的、限国际国内郊区和市话的、限制信息台、全部限制等。现在全国各地区基本实现了本地网,如果用户要求限制本省外,或者本网外,那就不能满足用户要求,所以应用户等级应再分细一些,以满足用户要求。

责任编辑:王晓东 来源: 计世网
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