BSM发布于2003年，是一种以业务为导向，实施并自动化IT最佳实践的方法。BSM吸收了ITIL理论，倡导IT所做的一切都是以企业改善的优先顺序为依据，让IT预先制订业务需求，以达到为企业用户降低成本、增加收益、减轻风险的目的。
Mocha BSM将现有的IT资源自动整合与关联到业务系统模型中。此模型能提供支持您业务的任务关键型服务和业务部门间的完整视图。它还显示支持那些服务和应用程序的 IT 组件、关系和依赖性。
Mocha BSM让您能快速查看和分析 BSM 信息。充分利用内置分析的组合，例如影响与根源，集成到基于角色的、单一管理平台、直观交互式仪表板。凭借 Mocha BSM，您可以快速隔离、排列优先顺序和补救 IT 问题，找出直接原因。
Mocha BSM可以轻松管理关键业务应用。采用无代理监控方法，监控应用服务器、服务器和数据库，从而降低成本，提高投资回报率。利用网络监控和带宽利用情况，迅速排除网络性能问题。利用基于ITIL的服务台，自动指派问题。
