新人如何处理好职场人际关系

企业动态
本文通过作者的亲身经历,讲述了新人初入公司如何处理好职场人际关系。

想讲职场人际关系这个话题,主要原因是因为经常听到一些新同事说:公司怎么这样子?公司怎么那样子?

其实在公司中每个人都有自己的利益,在大公司中肯定会因为利益不同形成不同的小群体,不仅在国企中这样,外企私企中同样如此。不同点可能在外企中不是针对人的拉帮结派,更多的是由于部门利益不同形成的部门墙,可能一个人原来代表某个部门的利益,调动到另一个部门后就成为了另一个部门利益的一分子了。

因为公司对部门、对个人都会有考核,被考核的人一定会为了自己的考核成绩最大化而努力,而不是公司整体利益最大化而努力。如何进行考核减少内部的损耗是公司高层的事,我们不进行讨论。而新人往往是这种内部冲突的受害者。因为老人们除了比较熟悉有些面子问题外,彼此之间还互相有求对方的时候,会有相互之间的妥协,而新人在各方面都没有影响力的时候,往往成为这种公司政治的牺牲品。

举几个亲身经历的事情讲讲职场人际关系。第一个是我刚毕业的时候,一答辩完还没有毕业我就提前到公司报道了,由于没有毕业证书当时按应届本科生的工资发给我,等拿到毕业证书以后再修改成硕士的工资。结果等后来报道的同学带来了我的毕业证书时,那个月他拿的事硕士的工资,而我当月仍拿的是本科生的工资。跟我同样情况的还有其他几个提前报道的同事,他们有个人把事情闹得非常大,结果是:他被认为是违反公司规定无理取闹而降薪,很气愤地离职了。后来当我开始担任接触人力管理的时候才知道,这种情况发生原因很简单:人力部门相关人员搞错了。也不仅仅是我们这一次,但其他时候有的会补发回少发的工资,而我们这一次由于把事情搞大了,如果人力部门的责任人承认错误,他将会被扣奖金,因此拒不承认错误,而说是我们交纳证明的时间晚了。

还有一次,有一个师弟来找我,说是和我们公司签了三方协议,但后悔了想去别的公司。结果我们公司招聘的负责人说是绝不可能,而且威胁他说要缴高额的违约金。他来找我看看能不能找人通融通融。当时我已经参与过招聘工作,知道绝无这种可能,公司从未找不报道或者离职的人要过违约金。因此给他分析:人力部门每次都有招聘的指标任务,你被录取了,然后到公司报道,他的任务就完成了,即使你在报道的当天就要求离职,也和他毫无瓜葛了;而如果你签了协议以后不报道,就影响到他的考核指标,从而影响到他的奖金。其实从公司的角度,如果你不想来,当然希望你越早通知越好,肯定不会希望你报道后再离职。当然我也不建议师弟把事情捅明或把事情闹大。因为负责校园招聘的人通常多年都和某些学校对口,和学校毕业办的老师非常熟,学校的老师也肯定不会为了一个学生和招聘的人关系搞僵。最简单就是私下去找招聘的人聊聊,随便找个什么借口,让他觉得你确实有很大的困难、会帮了你很大的忙。让他损失点个人利益,至少也要让他有点助人为乐的快感吧。结果那个师弟第二天就说谈过了很顺利把协议解除了。

另一个例子,有一次我的部门转入了一个员工,但是过来的时候是背着考评差来的,一过来就要写个人改进计划。这个人也是交大刚毕业不久的师弟,我当然相信我们交大的同学水平还不至于弄到考评差的地步(即使有也是凤毛鳞角的)。之后了解到背景是他原来在一个小部门招聘的时候都是另一个地方的(包括我们这位师弟),准备在上海工作一段时间后整体搬到另一个地方去,而我们这位师弟突然改变主意了,决定继续留在上海工作。这样在各种讨论的时候,其他人都是出于能尽早回家乡的目的选择方案,而这位师弟屡屡在讨论中显得格格不入(其实他的意见未必不正确,但提出得往往不合时宜),这样部门所有的人都对他很反感。

举着几个例子,目的不是为了说明职场有多黑暗。而是想说明在工作中你遇到的人都不单纯,一定都会考虑自己的利益。刚毕业的同学,经常有很高的工作热情,常常觉得自己是为了公司的利益,公司的制度当然应该保证自己的做法能实现。一旦发现不是如此,就会觉得公司的制度怎么不合理。其实不管你是出于个人目的,还是出于大公无私的目的,都要站在对方的立场考虑一下,对方最关心什么?怎样才能在维护对方利益的同时又达到自己的目的?结果好一切都好,结果做不好,不管你出发点多么好,都是没有用的。

下面再谈谈如何和顶头上司相处。在管理学中有句著名的论断,一个人加入某个公司可能是由于这个公司有好的前景、或者有很善待员工的名声、或者有充满魅力的总裁、或者其他什么原因,但是一个人离开一家公司最大的可能性就是因为他的经理。

作为刚毕业的基层员工,不管公司高管有多英明,公司政策有多合理,你都是无法直接感受到的,你感觉到的公司其实90%是受你的直接主管的影响,你对公司的印象都是通过他间接感受的。

关于直接主管,有几点要说明:

1)99.9%的情况下,你的主管对公司的贡献要大于你。很多新人会骂他的猪头领导怎样愚蠢、怎样无所作为、怎样把下属的功绩当作自己的功绩。请相信我,绝大多数情况下,这都是由于了解信息过少或者抱怨的态度带来的错觉。在你与你的主管冲突的时候,不要期望你会取得上级领导的支持(即使有也和彩票中奖的概率差不多)。你能获得的最多只是一些安慰性的话语,而他能接受的惩罚多半是由于与下属沟通能力不足造成的,而不是你抱怨的那些理由。

2)不管你的直接主管是否直接能决定你的工资和奖金,他的意见对你的加薪和奖金都是决定性的。

因此除非迫不得已的情况,不要和你的直接主管关系搞僵。我自己的下属的期望是这样的。

1)最好的下属是分配的任务能独立完成,不需要主管再操太多的心。(很多新人据此就会认为他自己才是最重要的,而领导都是不干活的,这个结论只针对分配给他干的那点工作有效)

2)如果你没有这个能力,及时把你遇到的困难提出来,请领导协助解决,然后把任务完成。

3)前两个情况都是领导喜欢的好员工。如果你需要等领导来问你有什么困难时才会反馈问题,你就会被"另眼相看"了。而这样的员工常常由于得不到及时的支持,干得很辛苦,然后就会抱怨领导只喜欢拍马屁的员工(他看到前一种员工经常找领导交流)。

其次是要经常让领导知道你在干什么,通过邮件发送工作日报是一种很好的做法。不仅要会干活,而且要会show自己。这不仅仅是一种取巧或拍马屁什么的,而是这样做确实会对公司/部门整体带来好处。有一项调查显示在大公司里工作70%都是在与其他人交流,只有30%时间是在自己干活。通过show自己一方面可以让其他人了解进展降低沟通成本,另一方面经常展示自己的成果也能让其他人进行参考。雷锋经常干好事,但雷锋也把自己干的好事都记到日历了,要不然我们现在拿什么来学雷锋呢?

再提一下前面那位考评差的师弟,他抱怨说领导从不看他的成绩,有一次遇到一个困难他一个人加班到凌晨3点解决掉,然后领导还以为那件工作很简单。我问他在和我说之前还有谁知道他加班到了凌晨3点?他想了一下说好像没有。我说每次我解决掉一个难题时都会有一种快感,你在凌晨3点解决掉问题的时候就没有一点自豪感么?就不会立即发个邮件给大伙庆祝一下么?

文章链接:http://bbs.yingjiesheng.com/thread-216613-1-1.html

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责任编辑:夏雨 来源: 应届生求职招聘论坛
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