ADSL2+宽带网络常见故障的排解实例

网络 通信技术
从ADSL2+宽带试点到大面积试用,半年多的时间里,遇到了各种各样的故障。频繁掉线,上网速度慢,无法打开网页等故障。从表面来看,ADSL2+仅仅是提高了下载速度的一种宽带接入技术,事实上,ADSL2+技术与第一代ADSL接入技术有一定的差距,这使得一些ADSL2+故障处理起来显得不那么得心应手。下面,笔者将几个经典的ADSL2+故障处理过程写出来与大家分享。

从ADSL2+宽带试点到大面积试用,半年多的时间里,遇到了各种各样的故障。频繁掉线,上网速度慢,无法打开网页等故障。从表面来看,ADSL2+仅仅是提高了下载速度的一种宽带接入技术,事实上,ADSL2+技术与第一代ADSL接入技术有一定的差距,这使得一些ADSL2+故障处理起来显得不那么得心应手。下面,笔者将几个经典的ADSL2+故障处理过程写出来与大家分享。

一、ADSL2+用户上网频繁断流

故障表现:一名ADSL2+宽带用户,使用PPPoE虚拟拨号模式入网,在上网时,经常出现频繁断流的现象,而且没有任何规律。断流之后,操作系统自带的PPPoE仍然可以自动拨号上网,而且可以成功连接。

故障解析:由于该ADSL2+用户经常出现断流的现象,初步判断是用户的线路问题,可该用户的电话线路并没有什么杂音。更换了该用户的电话物理线路之后,断流的现象并没有得到改善,看来,引发该故障的真正原因,并非线路质量。电信运营商的宽带维护人员将该名用户更改为第一代ADSL模式之后,宽带断流的现象消失。难道是该用户的宽带Modem不支持ADSL2+模式?

宽带Modem中的宽带模式

重新将该用户的宽带恢复成ADSL2+模式,断流的故障重新出现。在浏览器中输入该用户的宽带Modem管理地址,忽然发现,该ADSL2+用户的最大下午速率是24Mbps,问题的症结找到了。因为该ADSL2+用户距离DSLAM节点的距离已经超过了3千里,这样的距离,用户的ADSL线路是无法承受24Mbps的下行速率的。电信运营商的宽带维护人员,把该名ADSL2+用户的下午速率调整为12Mbps后,断流的故障解除。

故障点评:ADSL宽带出现断流,按照经验来看,这应该属于用户的线路问题,然而,断流却并非线路引起的。在处理ADSL2+宽带的故障时,不要一味把第一代ADSL的故障原因套用进来,否则处理故障时将有可能走太多的弯路。

除了断流之外,ADSL2+宽带掉线也是一个比较难处理的问题,下面,笔者将引发ADSL2+宽带故障的原因写下来,以便读者对症下药。

1、线路质量不好:如同第一代ADSL一样,线路质量不好,同样会造成ADSL2+宽带掉线。由于ADSL2+对线路质量要求比较高,如果用户的线路质量不好,一些从第一代ADSL用户升级到ADSL2+的用户可能会出现掉线的故障。千万不要认为在ADSL模式下可以正常上网,在ADSL2+模式下掉线,物理线路就没有问题。

2、宽带Modem不匹配:目前在市场销售的宽带Modem,支持ADSL2+模式的并不多。尽管电信和网通都在部署ADSL2+,但ADSL2+并没有大面积普及,这使得ADSL2+的宽带Modem与局方的设备可以会出现不匹配的问题,这直接会导致宽带掉线。出现这种情况时,可以直接更换一台支持ADSL2+模式的Modem即可。

宽带的工作模式

3、计算机未接地:计算机接地似乎与宽带上网风马牛不相及,但这仅仅是在过去。对于ADSL2+用户来说,计算机没有接地,有可能会导致经常掉线的故障。ADSL2+的信道比第一代ADSL整整多了一倍,这使得ADSL2+宽带显得非常脆弱,禁不起一点干扰。#p#

二、ADSL2+上网速度非常慢

故障表现:一名ADSL2+用户的上网速度非常慢,使用PPPoE虚拟拨号,宽带运营商分配的实际带宽为下行10Mbps,上行1Mbps。在上网时,发现打开网页非常慢,未升级ADSL2+时,打开一个网页也就是2秒,现在打开同一个网页,至少需要几十秒的时间。除打开网页慢之外,下载速度也不正常,从本地信息港下载的速度也非常慢,不足100KB/s。

故障解析:用户如果感觉上网速度非常慢,第一要检查自己的机器是否被病毒感染。经过检查后发现,计算机没有被病毒感染,一切正常。既然计算机正常,那故障的症结肯定是ADSL2+宽带了。打开宽带Modem的管理界面,发现宽带运营商分配的带宽也符合标准,错误帧的数字非常大,到底是什么导致错误帧的数字那么大呢?

宽带错误帧计数

仔细检查了宽带Modem的各项设置,并没有发现什么异常,只要在工作模式的设置中,没有把ADSL2+模式启用,只启用了ADSL2模式,难道是这个模式出了问题?同时启用ADSL2和ADSL2+模式之后,Modem重新启动之后。拨号上网,打开网页非常流畅,下载速度也正常了。

故障点评:第二代ADSL又称ADSL2,ADSL2+是第二代ADSL加强版的简称。ADSL2与ADSL2+的最大区别就是带宽上,目前,ADSL2的最大带宽是下行速率最高12Mbps,上行速率最高800Kbps;ADSL2+的最大带宽是下行速率最高24Mbps,上行速率最高1Mbps。

理论上,ADSL2+向下兼容,但在日常使用中,很多地区的宽带运营商并没有对DSLAM节点进行设置,这使得ADSL2+与ADSL2互不兼容。为此,一旦ADSL2+用户只启用了ADSL2模式,其上网速度将有可能会变慢,也可能会导致宽带频繁断流及掉线。#p#

三、ADSL2+用户无法浏览网页

故障表现:ADSL2+宽带PPPoE虚拟拨号用户,拨号能够正常连接,QQ可以正常登录,可是浏览器无法打开网页。重新拨号数次之后,故障依旧。

故障解析:检查计算机的网络设置发现一切正常,DNS服务器的地址配置也正常,IP地址也正常,为何只能登录QQ呢。切换到DOS模式,用ping www.it168.com检查,从系统的提示信息发现网络不通。连续测试了几个网站后发现,结果显示,所有的http服务都不可用。

计算机可以正常上网的路由信息列表

在DOS提示符下,输入netstat –r命令后发现,该计算机所得到的路由信息不存在,这导致网站无法访问。由于该ADSL2+宽带用户是PPPoE虚拟拨号用户,所得到的路由信息是拨号服务器所分配的,这种故障的出现,是拨号服务器的问题。拨打宽带服务热线之后,宽带维护人才称目前设备正在维护,用户可能会出现不正常的情况。

故障点评:当遇到ADSL宽带故障时,必须先用各种网络命令,检查是哪一个环节出现的问题。如果确认不属于用户端的问题,可以拨号宽带服务热线寻求解决方案。ADSL2+拨号用户,系统会分配给用户一个IP地址,DNS服务器及路由信息,如果这些信息不正常,则可以判定是电信运营商方面出现了故障。

结 束 语:

ADSL2+目前仅仅在一些地区大面积使用,加之ADSL2+技术与第一代ADSL技术有一定的差别,一些故障的排除才会显得那么没有规律。为此,在处理ADSL2+宽带故障时,切勿仅凭经验,而是要逐个排除。

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  1. ADSL2+技术扩大ADSL应用范围
  2. 宽带升级箭在弦上ADSL2+发展现状分析
责任编辑:许凤丽 来源: IT168
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