“健康消费”呼唤全方位客户服务

企业动态
随着社会进步和经济发展,人类对自身的健康日益关注。90年代以来,全球居民的健康消费逐年攀升,对营养保健品的需求十分旺盛。广东美丽康保健品有限公司是广东省第一家通过保健食品GMP审查认证的软胶囊生产企业,集保健食品的研发、生产、加工、销售于一体

随着社会进步和经济发展,人类对自身的健康日益关注。90年代以来,全球居民的健康消费逐年攀升,对营养保健品的需求十分旺盛。广东美丽康保健品有限公司是广东省***家通过保健食品GMP审查认证的软胶囊生产企业,集保健食品的研发、生产、加工、销售于一体。该公司着重信息化网络化建设,在全系列保健食品的研发生产上形成独特的优势。经过多年的发展,已成为国内保健品行业举足轻重的公司。

据了解,广东美丽康保健品有限公司为了在保健品行业打造***品牌,提升客户满意度,决定建立一套功能完善且扩充和整合能力强的呼叫中心系统。经多重考量最终选择了HOLLYCRM(合力金桥软件)公司的HollyC6呼叫中心解决方案。该方案采用产品化软件开发思路,可实现***程度上的产品“预制”,从而降低项目整体成本,大大缩短项目的实施周期;并在此基础上根据广东美丽康的业务特点,对其特有的行业需求进行了定制化的开发,从而大大提高了呼叫中心系统的需求符合度。

此次建设的广东美丽康保健品有限公司呼叫中心系统(以下简称:广东美丽康呼叫中心系统)在呼入环节,可为客户提供从“产品咨询”、“订购受理”、“订单确认”等一站式闭环的销售服务,在提升客户满意度的同时,也能极大地提高工作效率,增加企业的销售机会。据悉,HOLLYCRM(合力金桥软件)公司为广东美丽康呼叫中心系统提供的解决方案,采用了多媒体接入方式,整合现有ERP和CRM等服务资源,显著提升客户服务的呼叫处理、业务受理和系统管理能力。有效降低运营管理成本,可为美丽康公司提供更加高效、先进、稳定的统一渠道综合服务平台。

HOLLYCRM(合力金桥软件)公司在呼叫中心行业拥有十余年的软件研发和项目实施经验,对于此次与广东美丽康的成功合作,美丽康的有关负责人表示:“利用高质高稳定的呼叫中心系统,可以帮助我们为客户提供全方位的优质服务。公司成立了电子商务部门,也建设了电子商务网站,希望能够把呼叫中心与DM直邮营销有效地结合起来。

责任编辑:佚名 来源: 51CTO
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