网络双绞线故障排除实例

网络
在网络的组成中,可以说双绞线是最基本的部分,可以说涉及到网络的每个环节。从布线、网线制作、水晶头压制等各个环节,都是看起来最不起眼的地方,但是却对网络的正常运转起着无法替代的作用。在出现故障时,也存在着故障隐蔽性较高、排查困难等特点。

在网络的组成中,可以说双绞线是最基本的部分,可以说涉及到网络的每个环节。从布线、网线制作、水晶头压制等各个环节,都是看起来最不起眼的地方,但是却对网络的正常运转起着无法替代的作用。在出现故障时,也存在着故障隐蔽性较高、排查困难等特点。对于因双绞线引起的故障,轻则会导致单个节点出现网络不通、网速低或者时通时断的现象,而严重时则会形成环路等故障,对整个网络产生影响。为了能够引起网管员的注意,能够从施工之初就严加监管,在这里笔者举几个常见的例子,希望大家能引以为鉴。

一、双绞线跳线顺序导致敬网络故障

双绞线的制作有着严格的规则,但是很多初级网管在制作时双绞线时不按照规则来制作,这样的事情时有发生。

案例症状

办公室有一个节点,表现为网络不稳定,例如打开网页时经常需要刷新一下才能打开,使用QQ聊天发送信息时也经常超时,需反复发送才能成功,相同的情况还出现在发送邮件等服务上。

解决过程

笔者在碰到这样的故障时,首先怀疑是交换机的端口问题,在网络中心,给他在交换机上换了一个端口发现仍然有相同的症状。在这样的情况下只有到故障机器前,使用Ping命令,首先Ping本机IP地址,发现没有丝毫的延迟,这样可以判断本地网卡工作是正常的(图1)。

图1

继续使用Ping命令,尝试与网络里的其它服务器、网关、外网的DNS地址,做了不同的测试时发现都存会出现“Request time out”(请求超时)提示,而且频率都基本相同。出现这样的状况,可以感觉出就是客户机到交换机之间出现了故障,由于线路中间的状态都是隐藏在管道中的,一般是不会出现故障的,因此只能从用户端的双绞线查起。

这一看恍然大悟,原来他的双绞线制作时并没有按照通行的A或B标来制作,而只是将两端随机一一对应,在这样的情况下,会出现网络连接只有10MB,而且错误帧比较高,即出现时通时不通不稳定现象。

重新制作了双绞线后,故障解决。后来询问用户得知,该双绞线是他自己制作的,他在网上看到制作双绞线要求两端颜色一致,于是就自己制作了一根,殊不知对线的排列顺序还有着严格的要求。

扩展知识:通常情况下,我们制作的双绞线有直通线和交叉线两种。其中直通线用于连接计算机与交换机之间,交叉线用于连接交换机与交换机之间。而制作网线的标准有两种,即T568A和T568B,通常称为A标和B标。其中标准A两端线的排列顺序为白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕;标准B端为橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕。如果是交叉线,即两端分别采用T568A和T568B的排列顺序即可(图2)。

图2#p#

二、外部环境导致水晶头触点氧化

具有一定规模的局域网,一般都是分级管理,即在布线时使用双绞线或光纤连接到下级楼宇,然后再使用交换机分发到各个节点。这样的好处是管理方便,而且可以省下大量线缆。但由此带来另外一个问题,二级交换机存在的地点,在防尘、防湿以及温度等方面很可能达不到机房的要求,这样就会给网络带来安全隐患。

案例症状

公司有一台文件服务器,让各部分上传文件进行共享使用。某天,部门某员工报告说上传文件时速度非常慢,甚至有时还提示“网络资源不可用”。经检查文件服务器运转一切正常,那么看来问题应该不是在文件服务器上。

解决过程

解决这个故障的过程比较简单,使用Ping命令测试时发现除了返回的时间慢之外,其它的尚属正常。检查了连露在外面的网线部分,也没有故障。尾随着网线的走向,一直检查到交换机所在的房间,将其从所连接的端口上取下,发现交换机的端口金属铜部分有一些锈迹,而民样双绞线的水晶头部分的铜片也有发黑、氧化的现象,这样自然会导致网络连接信号衰弱、速度慢的问题(图3)。

图3 交换机端口

再观察一下,原来是因为窗户没有关严,导致室内湿度比较高。在为该用户清除掉锈迹后,同时我们又将该交换机的环境重新整理了一下,使其维持在较合适的温度和温度范围之内,以避免相同的故障再次出现(图4)。

图4 机柜放置的环境很重要

其实,这种故障在小区宽带中出现的频率非常高,尤其是在夏天温度较高,经常雷雨天气导致湿度大的时候。因为小区宽带的交换机一般都是安装在楼梯处,用一个铁盒子包裹的。而我们建议,在存放交换机的地点来说一定要尽可能的干燥,同时要保证通风。对于专业机房,对温度以及灰尘等都有着非常严格的要求。#p#

三、网络电缆没有插好

通常情况下,当网线物理连接时,本地连接的状态一般都会是连接正常的。但是因为种种原因,一些用户的客户端计算机显示“网络电缆没有插好”。出现这种现象一般都是物理故障,在检查时相对也容易一些。

案例症状

用户一台笔记本,在公司网络中使用时,把网线连上后任务栏显示为“网络电缆没有插好”,查看网卡处的指示灯也没有任何反应。作为故障报到网络中心请求解决(图5)。

图5

解决过程

在接到用户的报障后,我们首先检查该节点是否有信息,在确认正常输出信号后。来到用户端,使用测试时,有三根线都不通,其中有两根是相邻的。由于从交换机的端口到用户的计算机中,中途经过墙壁管理里的网线、模块,再用跳线连接到用户的计算机。一般来说,出现网线不通的问题,基本上都是节点处出现连接故障。使用测试仪检查了跳线,发现连接完全正常。结合交换机端口部分信号输出正常,那么基本可以判断故障是出在模块处。

检查模块,发现有松动现象,询问用户得知,由于他们经常使用笔记本电脑,因此拨插次数频繁,有时还会因为跳线偏短,在移动笔记本的过程中,使跳线受到紧绷,时间长了导致模块出现松动。拆开柳暗花明块盒后,果然发现跳线有三根断掉了。

一般来说,外部轻松的拉动是不会导致模块里的跳线断裂的,而出现断裂的起因大多是在制作网线时就已经留下隐患。很多施工人员,使用了不合规范的夹线钳,在剥线时就划伤了线缆,但是还没有完全断裂,这样在开始使用时是看不出来的。而经过一段时间的使用,加上外加的作用下,就会断裂了。

找到问题的关键后,解决起来就方便许多了。重新作了一个模块后网络即可恢复正常(图6)。

图6

这种故障一般都是在施工过程中都已经埋下隐患,而且不易发现。同时这种问题可以说是物理线路或设备故障,因此在查找时只要一级级的查找还是很方便的。另外有的时候时候,交换机断电,也会出现这种提示。

其实双绞线故障是所有网络故障中最基本的,排查起来也比较麻烦。本文只是介绍了三种最常见的故障解决,希望大家能够举一反三,按照正确的思路来解决网络故障。

【编辑推荐】

  1. 网络中双绞线制作规范与连接规则
  2. 网络传输介质菜鸟扫盲-双绞线篇
责任编辑:许凤丽 来源: IT168
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