AI智能体与应用程序：悄然发生的革命精华

发布于 2025-4-24 06:22

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你是否有过这样的时刻：仅仅为了完成一项简单的任务，却淹没在众多应用程序之中？预订一次旅行意味着要在携程、高德、淘宝以及其他十几个应用程序之间来回切换——每个应用都需要你投入注意力，都在争夺你的屏幕使用时间。让我给你介绍一下AI智能体：它们就像是你全新的数字管家，不仅听从指令，还能预判你的需求。这些可不是2020年那种普通的聊天机器人。现代AI智能体，或者说任何用于任务管理的AI聊天机器人，只需一次随意的对话，就能帮你预订整个假期行程、协商降低账单费用，甚至还能替你与客服争论，让你免受麻烦。

但这里有一个价值数十亿美元的问题：随着这些智能体变得越来越智能，你那满是应用程序的手机主屏幕会过时吗？

为什么AI智能体正在取代你的应用程序？

我们都有过这样的经历，为了完成一项任务在不同应用程序之间来回切换。无论是预订旅行、购买小工具，还是管理账单，常常感觉自己在做繁重的工作。但AI智能体正在改变这种局面。你无需再点击、滑动屏幕，在不同平台之间切换，只需说出你的需求，它们就能帮你完成任务。以下就是这些智能数字助手正悄然取代你心爱应用程序的原因：

应用程序切换的终结

想想你最近一次的网购经历。你可能是这样做的：

在淘宝上搜索；
查看京东是否有价格匹配；
在小红书上查找产品评论；
最后完成购买……

而AI智能体只需一次流畅的对话就能完成所有这些操作：“帮我找到AirPods Pro的最优惠价格，确保是正品，并用我的信用卡支付，获得3%的返现。” 瞬间，任务完成，无需在各个应用程序之间跳转。

应用程序竞争不择手段，智能体竞争更有智慧

随着AI智能体越来越有能力自主处理任务，各大科技公司正在调整策略，以维持用户在其生态系统中的参与度。来福车（Lyft）采取措施阻止像Mystro这样的第三方应用程序，Mystro能为司机自动接单。这一举动被视为是为了确保司机留在Lyft平台内，从而保持对用户体验的控制。

亚马逊正在试验一项 “帮我购买” 功能，该功能允许用户无需离开亚马逊应用程序，就能从第三方网站购买商品。该功能由亚马逊的Nova AI系统和Anthropic公司的Claude提供支持，能让AI代表用户完成购买流程，包括填写支付和配送信息。

这些发展凸显出一个更广泛的趋势：科技巨头们正在利用AI打造更集成、更自足的用户体验，这可能会减少用户对多个独立应用程序的依赖。

应用程序巨头在AI智能体上下重注

从Adobe到Salesforce等传统应用程序公司，都在积极地将AI智能体融入其生态系统，把被动工具转变为主动助手。Adobe的Firefly现在能在创意云（Creative Cloud）内自动生成营销素材，而Salesforce的Agentforce能在无人干预的情况下处理超过34万个客户咨询。

ServiceNow报告称，AI智能体实现人力资源和IT工作流程自动化，每年创造3.25亿美元的价值，每年节省40万工时。甚至亚马逊的 “帮我购买” 智能体可以在整个网络上购物，让用户一直留在其应用程序内，这一举措可能会对那些依赖用户手动浏览的竞争对手造成冲击。

市场动态（2025 - 2030年）

AI智能体市场市值将从73.8亿美元增长到470亿美元。
到2026年，82%的公司将部署AI智能体。
到2030年，80%的客户交互将由AI驱动。

AI智能体与应用程序：悄然发生的革命-AI.x社区

AI智能体市场正经历显著增长，预计在2025年至2030年间，市值将从73.8亿美元增长到470亿美元，复合年增长率（CAGR）达44.8%。这一增长是由AI智能体在各个行业的广泛应用推动的。根据凯捷（Capgemini）的一份报告，82%的组织计划在未来一到三年内集成AI智能体，利用它们完成诸如生成电子邮件、编码和数据分析等任务。此外，高德纳咨询公司（Gartner）预测，到2029年，智能体式AI将能在无人干预的情况下自主解决80%的客户服务问题，从而使运营成本降低30%。这些趋势凸显了AI智能体在未来几年对商业运营和客户交互即将产生的变革性影响。

谁才是真正的赢家？

事实是，赢家既不是应用程序，也不是智能体，而是两者皆有。应用程序不会消亡，它们正在演变成由智能体驱动的中心。那些抗拒这一趋势的公司可能会沦为第三方智能体的 “数据供应商”。真正的赢家是像Github，Microsoft办公助理，爱彼迎（Expedia）和Canva这样的公司，它们的AI规划器和设计助手现在能将用户的工作量减少60%。

将会蓬勃发展的应用程序

深度工作工具（Github Copilot代码生成、Figma、Photoshop、Notion）
注重隐私的应用程序（端侧智能体、Signal、ProtonMail）
由智能体驱动的混合应用程序（智能助理、AI搜索、Canva的Magic Studio、Expedia的AI规划器）

将会被淘汰的应用程序

单一功能的实用程序
只是广告载体的应用程序
拒绝与智能体合作的应用程序

企业不只是在打造单一功能的智能体，它们正在部署一整支智能体 “大军”，这些智能体在各个部门协同工作：

客户服务：AI智能体正在实时处理数百万条咨询，将人力成本降低40%以上。
金融领域：摩根大通（JPMorgan）的IndexGPT以机器般的精度分析市场，发现人类无法察觉的趋势。
人力资源：AI招聘人员每小时能筛选超过1万份简历，消除偏见，不过也引发了关于取代人类判断的争议。

家庭用户所能实现的和大型科技公司内部正在发生的情况之间存在着巨大差距。你创建的维基百科机器人很有趣，但它们的AI生态系统正在重塑整个商业模式。问题不在于AI智能体是否会占据主导地位，而在于它们会以多快的速度淘汰人工流程（以及人工劳动力）。

结论

那么，这一切对你来说意味着什么呢？为了完成简单任务而在应用程序之间来回切换的日子已经屈指可数。用于任务自动化的AI聊天机器人正迅速成为与科技交互的更明智方式。无论你是在预订旅行、管理财务还是经营企业，这些智能体都在帮你分担繁琐的工作。虽然应用程序不会在一夜之间消失，但那些不与时俱进的应用程序很快就会被淘汰。真正的赢家是那些拥抱这种转变的人，他们不是要成为专业的程序员，而是要学会向合适的AI智能体提出正确的问题。

作者：张长旺，图源：旺知识