2025年，企业如何选择最适合的AI代理构建器？ 原创

在数字化浪潮的推动下，AI技术正以前所未有的速度改变着企业的运营方式。AI代理（AI Agents）作为其中的关键应用，正在帮助企业实现从客户服务到流程自动化的全方位升级。然而，面对市场上众多的AI代理构建器，企业该如何做出最佳选择呢？今天，我们就来深入探讨这一问题，并为你揭晓2025年最值得企业关注的四大AI代理构建器。

一、AI代理：企业数字化转型的新引擎

在深入了解AI代理构建器之前，我们先来了解一下什么是AI代理。简单来说，AI代理是一种能够代表用户或其他系统执行任务的智能系统。它们通过人工智能技术理解上下文、做出决策并采取行动，以实现特定目标。与传统AI不同，AI代理具有更强的独立性，能够实时处理数据并根据变化调整自身行为。

AI代理的核心由两部分组成：代理功能（定义其任务）和代理程序（执行这些任务）。它们广泛应用于客户服务、市场营销、流程自动化等多个领域，帮助企业提高效率、降低成本并提升客户体验。

二、AI代理构建器：企业实现AI落地的加速器

对于企业来说，构建AI代理主要有两种选择：自主开发基于Agentic AI框架的代理系统，或是使用AI代理构建器平台。

Agentic AI框架允许企业完全自主地构建和维护AI代理，追求的是完全的自主性。然而，这种自主性也带来了诸多挑战，比如不可预测的行为、较差的错误处理能力以及需要持续监控以保持其稳定性。对于需要一致性和控制力的企业来说，这种方式显然不太可靠。

相比之下，AI代理构建器平台提供了结构化的流程和内置的自动化功能，同时还能更好地监督AI代理的运行。它们让开发过程变得更加简单，确保AI代理保持稳定、可适应性强且易于管理，而不会因完全自主而带来风险。

对于需要可扩展且可靠的AI解决方案的企业来说，AI代理构建器平台无疑是比自主开发更实用、更可靠的选择。

三、企业在投资AI代理构建器前必须考虑的因素

企业在选择AI代理构建器时，需要考虑以下关键因素：

（一）与企业系统的集成能力

AI代理必须能够无缝连接到企业现有的CRM、ERP、支持和销售平台，而不干扰现有的工作流程。企业需要检查该平台是否支持与Salesforce、Zendesk、SAP、HubSpot等常用工具的集成。

（二）流程自动化能力

除了回答问题，AI代理还应能够自动化多步骤的工作流程，例如处理订单、处理HR请求和IT支持等任务，无需人工干预。

（三）定制AI训练

有效的AI代理必须能够从特定领域的文档和内部数据中学习。企业应寻找允许在专有知识上进行训练的平台，以提高准确性和对企业的了解。

（四）合规性

金融、医疗保健和电子商务等行业有严格的安全要求（如SOC、HIPAA、ISO、GDPR等）。企业需要确保AI代理构建器满足这些数据保护标准。

（五）跨团队协作

AI代理应能够在支持、销售和运营等不同部门之间顺畅地传递信息，确保客户互动的连贯性。

四、2025年最适合企业的四大AI代理构建器

接下来，让我们来看看2025年最适合企业的四大AI代理构建器，并对它们进行详细的对比分析。

（一）YourGPT：最适合企业的AI代理构建器

YourGPT是一个无需编码的AI代理平台，支持多代理系统的构建，并具备全渠道部署和多语言支持能力，广泛应用于客户服务和工作流程自动化。

核心功能

• 无代码AI代理：基于企业知识创建AI代理，并通过AI Studio实现对代理的全面控制。
• 流程引导型代理：通过AI Studio实现对AI代理的全面控制，确保其可靠地为企业自动化任务服务。
• 全渠道支持：支持短信、WhatsApp、Telegram、Messenger、Line、Instagram等多种渠道。
• 多语言AI支持：支持超过100种语言，让企业的业务真正走向全球化。
• 人工参与环节：结合AI与人工支持，实现准确响应和无缝交接。
• 企业API集成：将AI代理与CRM、ERP等业务系统连接。

客户支持

• 24/7协助：随时通过实时聊天和AI驱动的支持获得帮助。
• 文档与指南：获取详细的文档和逐步指南，轻松设置、定制和优化AI代理。
• 专属支持：企业用户可获得个性化的入职培训和账户管理。

集成选项

• 企业软件：支持Salesforce、HubSpot、SAP等。
• 自定义API和Webhook：实现深度系统连接和工作流程自动化。

YourGPT帮助企业自动化客户服务，提高效率，并在不增加复杂性的情况下扩展运营。

（二）Botpress：最适合企业的开源AI代理构建器

Botpress是一个开源的AI平台，允许企业创建完全可定制的AI代理。它支持在网站、WhatsApp、Messenger等渠道上部署，并与业务工具无缝集成。

核心功能

• 开源AI代理：完全可定制的聊天机器人平台，无供应商锁定。
• 高级NLP引擎：AI驱动的意图识别和上下文理解。
• 多渠道支持：支持网站、WhatsApp、Messenger、Slack等渠道。
• 基于流程的自动化：可视化机器人构建器，用于设计复杂的对话工作流程。
• 自定义API集成：将AI代理与CRM系统、数据库和第三方服务连接。
• 本地和云端托管：可在私有服务器上部署或使用Botpress云。

客户支持

• 社区支持：免费访问论坛和丰富的文档。
• 优先支持：为企业用户提供专属协助。

集成选项

• CRM和业务工具：支持Salesforce、HubSpot等平台。
• 自定义API支持：实现深度工作流程自动化和系统集成。

Botpress是需要高度可定制、开源聊天机器人解决方案的企业理想选择，它提供了对AI能力和部署的完全控制。

（三）Yellow AI：最适合企业的对话式AI代理构建器

Yellow AI帮助企业构建用于客户服务、营销和自动化的智能AI代理。它支持跨网站、WhatsApp、Messenger和语音助手等多种渠道，让沟通更加顺畅。

核心功能

• 对话式AI代理：理解客户查询并自然地回应。
• 高级NLP引擎：检测意图和上下文，提高准确性。
• 全渠道支持：连接网站、消息应用和语音助手。
• 自动化和工作流程：自动化客户支持和潜在客户生成等任务。
• 自定义API集成：与CRM、数据库和业务应用连接。
• 语音AI和IVR支持：处理自动电话和语音互动。

客户支持

• 24/7协助：通过实时聊天和电子邮件为企业用户提供支持。
• 详细文档：提供指南和培训材料，方便轻松设置。

集成选项

• CRM和业务应用：支持Salesforce、HubSpot、Zendesk等。
• 自定义API支持：允许更深入的自动化和工作流程定制。

Yellow AI是希望拥有可靠AI聊天机器人、自动化功能、语音支持和易于集成的企业的好选择。

（四）Ada：最适合自动客户服务的AI聊天机器人

Ada是一个客户服务自动化平台，帮助企业通过AI提供自助服务和主动支持。它支持跨网站、消息应用和社交媒体等多种渠道，能够即时处理客户咨询。

核心功能

• AI驱动的自助服务：即时回答常见客户问题。
• 无代码聊天机器人构建器：易于使用的界面，快速设置。
• 全渠道支持：支持网站、WhatsApp、Messenger和社交媒体。
• 主动支持：根据用户行为发送个性化消息。
• 自动化和工作流程：减少支持团队的重复任务。
• 自定义API集成：与CRM、帮助台和其他业务工具连接。

客户支持

• 24/7协助：通过实时聊天和电子邮件为企业用户提供支持。
• 文档：提供易于设置和故障排除的指南。

集成选项

• CRM和帮助台工具：支持Salesforce、Zendesk等。
• 自定义API支持：实现高级自动化和系统集成。

Ada帮助企业自动化支持，提高响应时间，并在不增加额外工作量的情况下吸引客户。

五、四大AI代理构建器对比分析

为了更直观地了解这四大AI代理构建器的特点，我们从以下几个方面进行了对比：

从对比中可以看出，YourGPT在易用性、多语言支持和代码执行方面表现出色，使其成为一个简单且灵活的选择。其他平台在实时聊天、任务自动化和CRM连接方面也有各自的优势，但YourGPT在可用性和先进AI功能之间提供了最佳平衡。

六、结论：选择最适合企业的AI代理构建器

对于企业来说，选择合适的AI代理构建器是一项战略决策。Agentic AI框架虽然提供了灵活性，但可靠性问题使其在关键业务操作中并不实用。相比之下，AI代理构建器平台简化了开发过程，确保了结构化的自动化、无缝的集成和一致的性能。

在众多解决方案中，YourGPT凭借其无代码方法、全渠道支持和多语言能力脱颖而出，使AI的采用更加迅速和高效。虽然其他平台也提供了定制化、自动化和企业级安全功能，但YourGPT在易用性和先进AI功能之间取得了最佳平衡。

随着AI驱动的自动化成为企业扩展的关键，投资一个能够确保可靠性、适应性和企业级安全性的平台，将是企业长期成功的关键。

在数字化转型的道路上，AI代理构建器将成为企业不可或缺的工具。希望这篇文章能帮助你在众多选择中找到最适合企业的那一个，开启智能化运营的新篇章。

本文转载自公众号Halo咯咯    作者：基咯咯

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