武装企业员工 IBM缺乏魅力

多年来，微软公司一直面向大企业中的高科技精英营销产品，现在，它要与企业的顶级官员对话了。

微软表示，企业经理、营销官员等非技术性官员越来越多地介入了技术产品的采购决策。微软转换策略的另一个原因是IBM ━━微软在企业软件领域的主要竞争对手。

多年来，IBM 一直在与首席执行官“对话”，利用其非常了解业务的顾问帮助它赢得业务。大体上，微软需要采取与IBM 相似的策略。

在上周四的一次新闻发布会上，微软的首席执行官鲍尔默向500 名企业官员阐述了微软企业计算计划。他在会议上讨论了如何提高最终用户工作效率和创新的问题。

他说，IBM 正在越来越关注服务和咨询。在发表讲话后，鲍尔默接受了CNET News.com 的采访，讨论了微软与IBM 的比较、托管服务的角色、增长前景。

问：今天你在讲话中提到要象首席执行官、企业官员销售产品。为什么会这样？购买你们软件的方式有变化吗？

答：企业中信息技术决策是相当复杂的。我们必须与最终用户、中央IT、业务官员、企业领导人打交道。我们的大多数企业IT客户和合作伙伴都建议我们要与企业领导人打交道。

问：你与IBM 进行了比较，称IBM 是一家咨询公司，而微软是一家软件公司。IBM 确实对咨询感兴趣，但如果想让企业开发你今天展示的基于Office的应用，也需要顾问。

答：我澄清一下：我们不反对咨询。我们关注的是“武装企业员工”，使他们更好地运营企业。

IBM 强调的是对一个项目提供咨询服务或外包，我们更重视向企业员工提供工具，使他们能够更好地协作、分析企业的运营情况、应对突发情况。

好公司和伟大的公司之间的差别是，伟大的公司在处理问题和突发情况方面要大大好于一家好公司。

问：从媒体报道上来看，你认为Google或索尼是最令你担心的竞争对手。你们与IBM 的竞争如何呢？

答：在企业领域，我们的竞争对手无疑是IBM。人们并没有对我们二家公司之间的产品进行过多的比较，我认为我们与IBM 的观点有很大不同。IBM 不会认为它的最大竞争对手是一家服务公司，而是我们。

问：微软如何有效地与IBM 竞争？

答：我认为我们还应当能够做得更好一些。在大型主机领域以外，DB2 数据库只排名第三。

IBM 的Notes 越来越没有吸引力了，越来越多的大客户在考虑由Notes 向Exchange移植。在应用软件开发平台方面，我们的Windows 服务器业务也强大得多，而WebSphere 则是“疲态尽现”。

Linux 也是我们的一个竞争对手，但IBM 不代表Linux ，IBM 代表的是WebSphere 、Tivoli、DB2 、Notes 等专有技术。在过去的三年中，我们在这些领域取得了进展，而IBM 则是“增长乏力”。

问：在微软的所有业务中，哪种业务的机遇最大━━企业、娱乐、游戏、最终用户市场？

答：人们普遍认为软件服务化、广告是机遇，我们认为IP网络上的视频传播、音乐、娱乐，以及与现实世界完全相同的游戏是巨大的商机企业IT市场目前的规模要大得多。

在未来2 、3 年内，我们展示的创新将给我们带来最高速度的增长；消费者服务也是利润大增长的一个领域，但我们需要更多的投资；游戏和娱乐才刚刚步入正轨，尽管还没有盈利。

问：我们来谈谈“锁住用户”的问题。如果客户完全利用了你今天展示的技术，他们就会被微软钩住。你对哪些声称有百分之多少的预算都用来升级Office、我们别无选择的客户有什么要说的吗？

答：第一，我要说的是，即使在我们非常成功的大企业中，我们的软件也只占IT预算的1%或2%. 如果能够获得一家公司2.5%的预算，那对我们来说就是一笔大生意了。企业流向微软的IT预算是相当少的。

第二，客户可以购买我们的所有、部分产品，甚至不购买我们的产品。

问：你今天没有讨论Windows Live服务，在采访盖茨时，他说企业比消费者更容易接受托管服务。微软在这一方面的进展如何？

答：今天我更多地谈论了“是什么”而非“如何做”的问题。软件服务化是一个“如何做”的问题，我们目前在这方面的重点是大企业，而非小企业，我认为大企业在接受软件服务化这一概念时更慢一些。

问：从财务角度看，你认为Office的营业收入会由安装版本转向订购版本吗？

答：我认为近期内这二者之间的转换幅度不会太大。对于大企业来说，广告资助模式的吸引力不大。但订购托管服务对于大企业有吸引力。（责任编辑：zhaohb）