问题：监督和做一线技术支持工作有必要拥有CCNA资格认证吗?对于培训和职业发展路线，你能提供其它的建议吗?

Ed Tittel解答：CCNA是一种整体上非常好地资格证书。但是，这个资格证书仅与正在使用的思科设备有密切的关系。如果你目前已经被雇用了，你应该让你的雇主设备选择和应用决策成为你获取资格认证的重点。如果你目前没有担任一线技术支持工作，鉴于思科是路由器和交换机市场的龙头企业，把CCNA资格认证作为一个良好的出发点是有意义的。这就是说，只有少数的工作岗位需要CCNA资格认证，因此最好把CCNA当作是通向其它的思科技术规范或者专业等级认证(如CCNP、CCDP、CCIP、CCVP和CCSP)的一个台阶。