Windows server 2008 上部署开源CRM系统(7)

作者: 曹江华出处:51CTO.com　2007-12-27 17:02　砖好评论条　进入论坛

阅读提示：CRM（Customer Relationship Management）就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导策略和企业文化，CRM将能为企业实现有效的客户关系管理。

总结：

CRM最大程度地改善、提高了整个客户关系生命周期的绩效。CRM整合了客户、公司、员工等资源，对资源有效地、结构化地进行分配和重组，便于在整个客户关系生命周期内及时了解、使用有关资源和知识；基于开源的Vtiger CRM系统可以降低系统成本。

参考在线文档：

http://www.vtiger.com/products/crm/help/vtiger_CRM_Installation_Guide_Windows.pdf

http://www.vtiger.com/products/crm/help/vtiger_Outlook_Plugin_User_Guide.pdf

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第 1 页：CRM系统简介	第 2 页：CRM的系统构架
第 3 页：建立CRM系统的数据库	第 4 页：crm系统的安装
第 5 页：Vtiger CRM管理界面	第 6 页：vtiger CRM系统汉化
第 7 页：最后总结和参考文档

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