华胜天成蝉联“中国客户服务产业杰出贡献奖”

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更新时间：2007-08-18 21:45
关 键 词：呼叫中心  CRM  ICT
阅读提示：日前， 由中国信息协会主办，中国最佳客户服务评选组委会承办的2006-2007年度中国最佳客户服务评选活动中，华胜天成(股票代码： 600410)凭借多年来在呼叫中心建设及企业通信全面解决方案提供等方面的卓越表现， 再度荣获 “中国客户服务产业杰出贡献奖”。

日前，  由中国信息协会主办，中国最佳客户服务评选组委会承办的2006-2007年度中国最佳客户服务评选活动中，华胜天成(股票代码： 600410)凭借多年来在呼叫中心建设及企业通信全面解决方案提供等方面的卓越表现， 再度荣获 “中国客户服务产业杰出贡献奖”。
据悉， 华胜天成公司曾在2005-2006年度中国最佳客户服务评选活动中，首次获得了“中国客户服务产业杰出贡献奖”。 此次蝉联， 再次说明了其在企业通信领域的杰出地位和突出贡献， 并据评审组有关人士称华胜天两度都是作为此类奖项的唯一获得者。作为中国较早时间从事企业通信服务的企业， 华胜天成可为企业提供有关通信的“一揽子”的ICT（信息和通信技术）服务解决方案， 包括： 企业内部通信系统、网络安全、呼叫中心软硬件平台、统一通信解决方案、灾难备份、外包运营等多种解决方案。 另有消息称， 华胜天成公司前不久又和国际知名录音厂商Nice、交换机厂商Nortel（北电）、视频厂商Tandberg(腾博)结成战略联盟， 可为客户提供更为完善的企业通信解决方案， 进一步提升了其在企业通信领域的竞争力。 据权威人士评论： 华胜天成作为企业通信领域的老将， 通过着力打造一条企业通信领域的产业链，整合上下游资源， 提供面向客户的整体企业通信解决方案， 同时， 依托于其成熟完善的服务交付体系， 已逐步脱离了单一产品层次的竞争“红海”。
据悉，华胜天成作为中国领先的IT综合服务提供商， 除在企业通信领域的卓越表现外， 在存储、安全、服务器、商业智能、数据挖掘等诸多领域都有不俗成绩， 并致力成为中国“IT服务航母”， 可提供应用软件开发、　增值分销及系统集成等多种IT服务。 基于和国际知名IT企业建立广泛的战略联盟，将各类IT技术创新地整合到其自身的业务发展中，通过建立端到端的服务交付体系， 从而可提供降低总拥有成本（TCO）的服务产品以满足用户的需求。
据相关媒体报道， 2006-2007年度中国最佳客户服务评选活动得到了国家相关部门的高度关注和大力支持，本次活动自2006年12月1日正式启动，历时200多天， 共有通信、银行、保险、家电、汽车制造、IT、航空、旅游、物流、房地产、公共事业、服务业等十几个行业147家企业参与了评选。 评选采用了公众投票、电话暗访、实地考察测评、扮演神秘客户等多种形式进行综合评估， 据权威部门统计，此次活动共收到47万张公众选票。这些手段的综合应用，保证了评选结果的公正、科学、真实。

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