信息中心=保姆兼消防队蔡魁元对信息中心通俗的解释就是保姆兼消防队。哪个部门出了问题，信息中心都要派人去，而且都是急事。他说，我们的一个任务是做好后勤保障，一个就是要去救火。没有哪个部门出了问题还说不着急的，所以，蔡魁元嘱咐他的技术人员，你们接到这样的电话，就可以说，您现在排号排在第11位，前面还有10位。“如果一接电话就说，行，马上去。但是，因为面对的情况不一样，如果在上一个问题上拖延了，下一个部门就觉得你不重视他。而这种说法既客气，又幽默，也活泼。”人们普遍都以为IT人很呆板，而蔡魁元这里不是，他们经常与业务部门交流，大家沟通都很愉快。
对CIO媒体的一二三愿望蔡魁元说：“以前，厂商、媒体对信息化做了一些不切实际的宣传，好像有了信息化就能解决所有问题，对信息化实施中面临的步骤、问题和未来的升级提高避而不谈，给我们信息部门执行起来造成了很大困难。”针对CIO的媒体，蔡魁元有一个愿望，“我有一个愿望，一个一、二、三的愿望。
一， 就是一个家，CIO的家，是我们搞信息化的人的一个家；
二， 是两个人，家里要有一男一女，要有男人的坚强和一往无前的精神，也要有女人的温柔亲近；
三， 是三顿饭，早餐、中餐、晚餐，就是要适合这个领域里各个层面的人。有的人做的好、有的人做的不好、有的人做的很艰辛，使这些做的早的、做的晚的人都可以有所收获。”
沟通的秘诀：姿态放低
蔡魁元在和别人交往的过程中没有把自己放的很高，没有觉得自己什么都比别人强。他希望给别人带来快乐，不希望给别人带来烦恼，大家都反映他是一个容易接近的人。他说他自己是个很俗的人，希望把通俗的东西运用到工作中，让工作氛围开心活泼，用生活中的例子，使大家更容易接受又印象深刻。
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