中交股份CIO蔡魁元:系统成败的关键在于人(1)

作者: 马晓倩 出处:中国CIO发展中心　2007-02-09 17:02　   砖    好    评论  条 　进入论坛

阅读提示：信息化是个不断升级、持续投入的工程，它随企业的发展、技术的更新也对系统不断提出更高的要求。CIO并不一定要为企业引进最先进的技术，但一定要使系统适应企业战略发展的需要。有时候别人不理解这种持续性的投入，以为信息化是一次性投资。

　信息化、IT系统这类名词在一般人看来都是深奥难懂的，这种技术理解上的差距在企业信息化建设中成为一道难以跨越的鸿沟。所谓“系统成败的关键在于人”，与人沟通上的障碍无形中就成了企业信息化实施的阻力。对于如何克服这类问题，依各人性格特色的不同采取了不同的方法。近日，在记者采访中国交通建设股份有限公司（以下简称“中交股份”）信息中心主任／高级工程师蔡魁元时发现，他用生活中通俗的例子来解释信息化实施中不容易被人理解的部分，以幽默的方式完成了沟通，彼此理解，并最终推动了中交股份总部信息化的顺利进行。
看病要分科
一般来说，企业信息中心的人员都很少，中交股份也一样，目前中交股份的信息中心只有4个人。一个企业的信息系统依业务需要分很多种，外包是必然的。外包方式，以它的专业性强，便于维护管理，便于升级等优势被大家认可。CIO的能力不在于系统开发能力，而在于选择组织专业化的队伍并结合本企业特点进行实施的能力，重点在于管理、规划、协调、组织、沟通等等。有的人说，你们信息中心的人不就都是学计算机的么，怎么还要花钱找外面的人？蔡魁元就给他举个例子，“看病找医生也是要分科的。你牙疼，不能去找妇科医生吧。软件公司的研发队伍都很专业。我是学计算机的，我可以把这些力量组织起来，而不是让我来开发这些东西。”蔡魁元对记者说：“我跟他讲计算机专业中的细分，他不理解，跟他讲生病看医生，他就明白了。这样的效果好一些。”
一顿饭管不了一辈子
信息化是个不断升级、持续投入的工程，它随企业的发展、技术的更新也对系统不断提出更高的要求。CIO并不一定要为企业引进最先进的技术，但一定要使系统适应企业战略发展的需要。有时候别人不理解这种持续性的投入，以为信息化是一次性投资。蔡魁元就利用一个通俗的例子来解释：“人吃饭，不是吃一顿就管一辈子，一辈子不饿；穿衣服，也不是一件衣服就管一辈子，一辈子不换。”通过这个例子，使对方很容易了解信息化是个不断推动，不断滚动的工作。
两个月生出来的孩子活不了
信息化不是个立竿见影的事情。通常，一家遍布全国的企业集团的信息化系统建设，都会分几期完成，最少也需要一年半的时间。有的人是急脾气，今天说要做系统，他恨不得明天系统就安装完成可以投入使用。碰到这样的情况，蔡魁元就对他说“生孩子也要有时间，两个月生出来的孩子活不了啊。”这样，既能通俗易懂的说明情况，又能使对方理解信息部门的工作性质，理解后才能相互信任和配合。

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