TechEd现场速递（三） ：了解微软自己的IT系统

陈永正讲话完毕之后，微软公司CIO、同时也是微软公司全球副总裁Ron Markezich登场，进行主题为"用创新的IT来驱动业务成功"。依笔者看来，这个主题不妨改为"微软新系统揭秘"。不仅仅是因为后者正是大家想看的，还因为其实后面的进程用这个题目更适合。
不过，Ron Markezich的身份让他的开场有了一个很自然又让大家都很感兴趣的话题：微软如何管理自己的IT系统？
Ron首先介绍了微软的IT环境。微软有34万多台计算机--微软只有7万员工，但微软有很多实验室，同时大多数员工有多台电脑；12.1万个终端用户横跨98个国家和地区、441个建筑……。

微软公司全球副总裁Ron Markezich

Ron介绍，微软特别注重在IT运作的一致性、标准性，因为这样可以降低成本、提高效率，使IT机构变得非常有效。随着新产品的研发成功，微软自己也在发生一些变化。根据Ron提供的数据，目前在微软内部已经运行了三万Vista的用户，有3.5万个Office 2007客户端--这个产品微软内部已经使用了半年，还有34136个Exchange2007邮箱和21台Longhor服务器。
面对当前的IT环境，微软的一个重要策略就是减少数据中心的数量。Ron介绍说，四年前微软有21个数据中心，而今天只有4个数据中心！微软是通过尽量的整合来实现这个目标的--要知道，整合过程中牵涉到8400台生产服务器，支持着2500多种应用。
在微软，电子邮件是核心，甚至可以说电子邮件已经和呼吸一样不可或缺。因此微软的电子邮件系统的可用性非常高的，可以达到99.999%。同时，微软还对垃圾邮件进行了过滤。要知道，微软实际上每天内部接收300万个内部邮件，外界会接收1000万的电子邮件，而其中900万个邮件会被过滤。
微软还有一个策略就是确保所有用户都可以使用连接。对微软的员工来说，他们可以通过VoIP等技术将电子邮件、电话、IM系统等连为一体。微软认为，一个员工能获得公司的服务，也就等同于微软的技术得到了广泛的使用；同时把它作为一个服务，使员工的工作效率有所提高。
那么，微软自己的IT系统现在面临什么样的挑战？Ron介绍说，其实他们遇到的挑战和其他企业的挑战是非常接近的--挑战是用户提出的，同时也有老板希望自己做的更多更快。
从传统来说，挑战来自三个方面。
首先是在安全方面的风险，也就是说必须要解决安全威胁，这是每天都在发生的。
其次要降低IT的成本，尽管用户在增加，但是每年都需要降低成本来获得新的业务的发展。在过去三年之中，微软运行IT的成本降低了一亿，尽管业务增加了20%，而且业务难度也更加提高了。
还有就是提高劳动生产力的挑战。Ron说，微软工作人员是信息工作者，他们需要信息来提高生产力，比如使用Windows和Office 2007，这些都是解决方案，可以帮助和客户联结在一起，实现商业智能。
此外，企业还有新增的挑战，包括如何降低复杂性和提升客户满意度。Ron说：七年前我加盟公司的时候，从来没有想过有Vista这样的产品。对微软来说，必须要满足客户的需求，不论是盖茨还是财务的人员，都要确保这些用户通过我的技术达到更好的合作。