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王怡华
IBM全球企业咨询服务部大中华区业务战略与体验创新副合伙人
范斌
IBM全球企业咨询服务部大中华区金融行业总经理
何东辉
中国银行总行产品研发中心高级经理
刘胜利
IBM云计算与认知软件业务部大中华区数据与人工智能技术总监
会议日程
14:00-14:05 |
媒体观察 |
| 14:05-14:20 |
重塑以人为本的卓越客户体验，极致创新 |
| 14:20-14:30 |
全球经典案例分享：大众汽车/美国航空/Amica保险公司 |
| 14:30-14:50 |
使用Watson Assistant构建智能的客户及员工体验 |
| 14:50-14:55 |
Watson Assistant Demo演示 |
| 14:55-14:58 |
全球经典客户分享：巴西银行/苏格兰皇家银行 |
| 14:58-15:00 |
媒体总结 |
从客户体验到企业体验
你好，2020！新年新需求，消费者助推变革
IBM Watson Assistant 帮您更好的了解您的客户
宝钢包装利用车库创新
打造个性化定制体验
诚品搭上数字化转型浪潮，
打造个人化客户体验
太平洋咖啡以数字化技术，
打造线下门店至臻新体验
中国银行利用车库方法
加速数字化转型与创新
新奥集团通过“双手”（RPA）与 “大脑”(NLP)的
紧密结合，逐步实现企业AI业务中台建设
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